Пациент
Отвратительное отношение к пациентам (клиентам) в регистратуре.
Всю жизнь была прикреплена к данной поликлинике, сразу же с 18 лет. Но года 3 назад потерялась моя бумажная карта. Соответственно электронную не завели. Хотела записаться на прием через гос. услуги, но данная мед. организация не была найдена в списке. Позвонила в регистратуру мне было сказано, что надо придти и написать заявление чтобы прикрепиться. Но на примем к эндокринологу записали.
На сл. день пришла после 18.00. Прекрасная женщина в регистратуре грубо послала по месту регистрации (на минуточку это Кстовский район), но фактическое проживание как было, так и осталось по ул. Родионова. Я пыталась до прекрасной женщины донести, что она не права, что у меня есть право прикрепиться к тому мед. учреждению, в котором мне удобно обслуживаться, это законом предусмотрено, и на важно где мое фактическое проживание, и тем более регистрация. На что она мне швырнула заявление и сказала идти с ним к заведующей.
Отойдя на минуту, вернувшись назад, чтобы задать еще один вопрос, я уже слышала, как она своей коллеге рассказывает про нашу стычку, при этом хвастается тем, что отказала мне и направила к заведующей со словами «Будет теперь долго ходить, в итоге никуда не прикрепится».
Вы простите конечно, вопрос первый: неужели у заведующей совсем нет работы, что она может заниматься приемом заявление для прикрепления?
Второй вопрос: регистратура это лицо поликлиники. Ладно я молодая женщина, спокойно ей отвечающая, хотя она зачла это за крики, которых не было, но как тогда она обращается с пожилыми людьми? Разве так можно? Это как минимум некрасиво, какое же впечатление складывается о мед. учреждении в целом.
Просто человеку не хотелось заниматься мной в конце рабочего дня, но можно же было корректно ответить и объяснить, что подойти лучше утром или в первой половине дня с данным вопросом.
Вообщем я в шоке, ну правда так нельзя.
Благо через госуслуги есть такая замечательная функция как прикрепиться к мед. учреждению через сервис. Очень выручил.
Нижний Новгород
Личный кабинет 
Личный кабинет 
