Пациент
Хамское отношение на ресепшене сотрудника — Фомина Светлана Валерьевна (ул.Чайковского, 66)! После лечения у меня возникли осложнения (кровотечения), я позвонила на ресепшен, чтобы узнать наименование препарата и связаться далее с врачами по дальнейшим действиям. Фомина Светлана Валерьевна взяла трубку, одновременно, разговаривая со мной, осуществляла прием денег у посетителя, что было слышно. При этом, она не уточнила у меня -срочный ли вопрос и не предложила перезвонить, продолжая меня слушать несколько минут, далее грубо ответила мне, что неверно взяла деньги у посетителя, и что перезвонит и положила трубку. Я ждала звонка 2 часа, в итоге позвонила сама и снова попросила наименование препарата, Фомина С. В. недовольно ответила, что надо искать карту в картотеке, и что у нее нет времени и мне надо ждать. Я сообщила, что жду уже 2 часа (плохо себя чувствую) и напомнила, что она обещала мне перезвонить, но в ответ услышала лишь недовольные возмущения на повышенных тонах, о том что сейчас она занята. Я напомнила Фоминой С. В., что она находиться на рабочем месте и обязана мне дать ответ по наименованию препарата, в противном случае передать трубку заведующей клиники либо глав.врачу. На что, Фомина С. В. повторила три раза «хорошо» и снова положила трубку. По итогу разговора, я не получала наименование препарата и не смогла поговорить с руководством. Настойчиво перезвонила снова и попросила объяснить вопиющее поведение, на что услышала крик от Фоминой С. В., что она звонит моему врачу.
Как может работать в мед.учреждении такой психически нестабильный человек?
Прошу, гл.врача Косенко Леонида Геннадьевича, обратить внимание на коммуникацию с пациентами персонала ресепшен.
Москва
Личный кабинет 
