Васильева Елена Анатольевна

Москва

В начале марта мы с сыном лежали несколько дней в инфекционном отделении больницы, попали с кишечной инфекцией. Больница в самом центре Москвы, но хуже ее я не видела нигде. Обшарпанные стены, как в тюрьме, окна со сломанными жалюзи, которые не закрываются, двери обляпанные, грязь на полу (валяются сушки и сухари от предыдущих больных), до туалетов и ванны идти километры, и все очень грязное, противно заходить. Белье рваное, кровати маленькие (на одной пришлось ютиться с сыном), медсестры приходят неохотно, персонал ничего не знает и агрессивно настроен, градусников нет, словом, ужас какой-то. Спасибо, что прокапали. Но на второй день мы оттуда сбежали, как с помойки. Как жаль, что есть в центре Москвы такой позор!

Не понимаю: почему можно найти ресурс для отделки стен, но нельзя найти ресурс на то, чтобы обучить младший мед персонал базовым навыкам коммуникации? Хотя бы на школьном уровне, хотя бы без небрежности и фамильярностей. Почему почти каждую медсестру изумляет (и шокирует!) простая вежливая просьба общаться не в форме «Э, ты чо»? Или это норма и для руководства?

Кому нужны эти «Комнаты комфортного ожидания», если медсёстры выискивают причины, чтобы НЕ помочь человеку? Так, мне отказали в 2-минутной перевязке при опоздании на запись на 9 минут. При том, что я был в отделении травматологии (не первичного приёма) единственным пациентом, а до конца приёмных часов оставалось 50 минут. Всё это время медсестра прогуливалась по коридору, так и не нашла чем себя занять, но своему решению не изменила.

Кому нужна вся эта классная навигация пространства, если можно найти отделение, но нельзя найти в нём врачей — потому что они вдруг все вместе собрались в ординатуре, чтобы повеселиться и что-то отпраздновать? В отделении травматологии (!), днём, в четверг.

Не нужно больше ремонта фасадов, вложитесь в культуру и людей. Вы же больница, а не лофт. Да?)

Находилась по COVID-19 на больничном листе и 26 марта 2024 года попала в ГБУЗ ГП № 23 ДЗМ филиал № 5 к дежурному терапевту Артамонову Игорю Петровичу (126 каб.) с жалобами на плохое самочувствие, заложенность носа и кашель. При этом я объяснила, что на данный момент я беременна и полноценно лечиться не могу, так как в моём положении многие лекарственные средства противопоказаны. То есть мне нужно скорректировать лечение и желательно направить на элементарные анализы крови и мочи. На что он молча посмотрел моё горло и так же молча закрыл мой больничный и выписал. Я говорю, что я не вылечилась, плохо себя чувствую и не смогу в своём состоянии на следующий день выйти на работу. На что мне было сказано, что беременность — это не болезнь. Так же в электронной карте, им было написано, что я жалоб не предъявляю. Прошу разобраться в этой ситуации и принять строгие меры к данному врачу.