Пациент
19 января 2025 г. с 8-56 до 9-28 я пыталась выяснить у дежурного сотрудника Елисеевой Л.Н. можно ли сдать кровь сейчас, до 9-30, так как в 9-30 у меня следующее обследование Рентген. Регистрацию диспансеризации на стойке я прошла накануне 18.01.2025 г., но кровь не сдала, так как кровь сдается натощак. Я не знала, что мне нужно просто подойти в кабинет 517 и поэтому обратилась с вопросом на стойку к сотруднику.
В момент обращения в 8-56 Елисеева Л.Н. в грубо недовольной и уничижительной форме приказала мне сесть и ждать. После второго обращения в той же форме мне ответили, что прием еще не начался и начнется в 9 часов. Как вежливый человек, я извинилась за незнание графика и села ждать начала приема. В 9 часов Елисеева Л.Н. вызвала посетителя по записи, сказав, что без записи не принимает. Но мне нужен был всего лишь ответ возможно ли сдать кровь сегодня. или нет. Все последующие мои попытки решить мой вопрос в течение почти 30 минут, с 9-00 до 9-28 мин, которые я предпринимала между оформлениями очередного посетителя, а их было всего 3 человека, Елисеева Л.Н. все в той либо игнорировала меня, не поднимая головы, либо комментировала в той же присущей ей хамовитой форме, что «нечего без очереди и без записи лезть., что она очень занята.». чтобы взглянуть на направление и дать короткий ответ. Но зато времени у нее оказалось достаточно на тирады о том что если я досижу до последнего посетителя, и что, если меня вообще кто-то согласится пропустить… то, возможно, она..... и так далее.
Мне была очень неприятна эта пренебрежительно недовольная форма общения от Елисеевой Л.Н. этот ее высокомерно поучительный тон и явное упивание своей важностью и значимостью.
Когда же наконец, по истечении почти 30 минут Елисеева Л.Н., наконец, соизволила взглянуть на мое направление, то последовало следующее «Что Вы тут сидите, вам не нужно записываться, вам нужно сразу в 517 кабинет…» последующие комментарии в той же тональности с намеком на яко бы бестолковость.
И это вместо извинений за то, что она неоправданно и намеренно «мурыжила» меня почти 30 минут вместо короткого конкретно ответа по существу вопроса, заставив меня нервничать и переживать о возможном опоздания на Рентген,
Конечно, кровь я сдала, Рентген прошла, но осадок остался неприятный. Я пожалела о том, что попала в смену Елисеевой. Не хотелось бы больше общаться с таким нелюбезным и неподготовленным к работе с людьми сотрудником.
Удивительно, что у Елисеевой нашелся защитник из числа присутствующих пациентов, который вначале попросил не писать отрицательный отзыв, а потом и вовсе стал оправдывать Елисееву Л.Н., вероятно, по ее просьбе, поскольку оставался еще у стойки после моего ухода, а затем пришел туда, где я писала отзыв. Вот когда невежеству есть такие псевдозащитники по заказу, тогда безнаказанность освобождает руки…и невежество продолжается.
Пациент
Администрация поликлиники, в лице зав тер отд Ирина Владимировны относится высокомерно и без проявления эмпатии к просьбам пациентов .Кардиолог на приеме сказала выпишет рецепт на препарат ордис Не выписала .Чтобы вновь попасть на прием к кардиологу, надо пройти терапевта Терапевт направит к кардиологу Та забудет выписать вам рецепт И так ходьба по кругу И сами покупаете лекарство, хотя имеете льготы Наверное так задумано в данной поликлинике Жаль, что поликлинике такое руководство и такой стиль работы
Москва
Личный кабинет 
