Толстова Лариса Юрьевна

30 июля 2019 г. я обратилась в медицинский центр «Пангея» за оказанием услуги детского массажа для детей до года, для моей несовершеннолетней дочери (3 месяца), мне перезвонила массажистка Светлана и предложила время на 13ч. 00 мин. 30 июля, а с 31 июля делать массаж в 9ч. 00 мин. ура. 30 июля в 13.00 массаж был проведен надлежащим образом, в ходе прохождения процедуры мною было повторено время последующих сеансов 9ч. 00 мин. утра несколько раз и оговаривалась возможность перенесения времени 09.08.2019 г. на более позднее т. к. в этот день я точно знала, что не смогу приехать к 9ч. 00 мин. (т.е. Светлана понимала, что с 31.07.2019 г. время массажа 9.00 утра как и было ей предложено). 31.07.2019 г. я приехала с ребенком к 9.00 в Центр, простояв у кабинета до 9ч. 15мин. Я подошла к администратору с вопросом где массажист, девушки любезно набрали ей по телефону, меня переспросили фамилию и сказали что записи на 9 часов утра у нее нет и я записана на 13ч. 00 мин. Я попросила трубку переговорить со Светланой, в телефон я услышала повышенный тон переходящий на крик, что я хочу скандала и проблем, на что я ответила, что скандалить я не собираюсь и почему со мной так разговаривают я не понимаю, поскольку я отчетливо помню время, на которое договаривались и оно у меня записано т. к. сама являюсь работающей мамой и в этот день мне необходимо быть на работе к 14ч.00 мин. и я не могла договориться на 13ч. 00мин. На мою просьбу решить проблему на меня опять накричали и кинули трубку. Я обратилась в регистратуру с просьбой о замене массажиста для дочки, меня связали по телефону с Соколовой Людмилой, которая любезно согласилась прийти и сделать массаж для дочки через 15 минут. После проведенного массажа я оплачивала процедуру в кассе регистратуры Светлана вышла и демонстративно кинула деньги, оставленные ей на кануне в качестве благодарности за проведенный массаж 30.07.2019 г., после всего я решила обратиться с жалобой в администрацию.

В ходе разговора с заместителем главного врача, массажист Светлана врывалась в кабинет и вела себя не совсем адекватно и была излишни эмоционально возбудима из чего напрашиваются выводы о её профессиональной пригодности, и вообще о дальнейшей работе с детьми, а тем более с детьми грудного возраста.

Я являюсь матерью четырех детей старшему из которых 10 лет, в связи с этим мне много раз приходилось обращаться в платные клиники, но подобное отношение сотрудников к пациентам я вижу впервые, Светлана не уважает место в котором работает и прежде всего людей которые к ней приходят за профессиональной помощью, считаю данное поведение не допустимо.
На мой взгляд, необходимо внести изменения в работу детского массажного кабинета, а именно доверить вести запись на массаж администраторам в регистратуре.
Все это я изложила в письменной жалобе которую отнесла на следующий день в клинику, на жалобу ответа не поступило.Из чего я делаю вывод что администрация потворствует такому поведению своей сотрудницы!
Оставшиеся 9 сеансов мы делали массаж у Людмилы Сергеевны, которая кстати хочу заметить делает массаж гораздо лучше и более тщательно и подходит к своему делу с душой и заботой о здоровье малышей.
Насколько я знаю это далеко не первый случай хамского отношения Светланы к своим пациентам, так что всем советую не ходить к этой горе массажистке!!!

Всем доброго дня! 19.04.2019 направили в б-цу с "анэмбрионией", состояние как моральное, так и физическое было подавленным до того момента, как чудо-врач не появилась в приемном отделении. Добрые слова, спокойный голос, внимательность, отзывчивость, золотые руки, все это - Татьяна Зауровна, просто фея! Это тот врач, о котором нужно снять фильм и показывать студентам в мед. ВУЗах мира, как пример высочайшего профессионализма! Спасибо Вам огромное

"Высочайший уровень обслуживания "в клинике прочувствовала на себе,посетив вместе с дочерью и ее двумя детьми Лор-врача. Дочь забыла свидет-во о рождении ребенка и его отказались принимать,ссылаясь на указ.Не было принято во внимание,что дочь обслуживается в клинике 7лет, что первый ребенок там же лечится,что было обещано прислать свидетельство сегодня же по электр.почте,не вняли и моим увещеваниям на то, что ребенок нездоров,нуждается в лечении, мы для этого и приехали! Дочь догадалась сделать запрос на работу и ей выслали копию свидетельства ребенка, нас приняли .Но пока выясняли отношения,потеряли время и не нашлось времени у врача на саму дочь, а ее между тем беспокоила боль в ухе.Если бы врач вышла к пациентам,объяснила ситуацию и попросила подождать 15 мин,уверена-все бы поняли, вошли в положение мамы с двумя малышами. Но -нет, проще было отказать- ведь клиника работает по "современным европейским стандартам", никто не должен ждатьу кабинета! Но нас ведь врач задержал?да и у рентгенкабинета 40минут ждала очереди пациентка..Так что "техническое оснащение от лидеров мировой мединдустрии" штука прекрасная, но давайте не будем забывать об обычной человечности,- это гораздо проще.чем вам кажется.У меня нет претензий к поведению администраторов-все было вежливо и с улыбкой..-видимо, они действительно ничего не могут,т.е.ничего...Так же не могу не отметить работу гардеробщицы (имя??), которую я оторвала от чтения газеты, которая умудрилась даже рта не открыть ,когда дочь спросила, можно ли сдать автокресло в гардероб,-просто молча указала пальцем.куда ставить)) Что сказать?... не ждала от платной клиники такого послевкусия, даже на отзыв вдохновилась. А за печеньки на 2 этаже спасибо!

Посещала Лечебно-диагностический центр Spectra позавчера, на обследование послали, отличные специалисты тут, да и цены умеренные, все современное, я осталась довольна.

Медицинский семейный центр «Пангея» мне очень нравится - это современное лечебно-профилактическое учреждение достойного уровня, специалисты в нем работают грамотные, опытные, высококвалифицированные, которым действительно можно доверить здоровье. Также в медицинском семейном центре "Пангея" цены вполне приемлемые, не выше средних по Москве.