Ширяева Мария Андреевна

Москва

Врача мне рекомендовали реабилитологи как гуру плеча. Операция мне необходима, вопрос об этом не стоит вопрос где делать. Проверенный врач делает Латарже открытым методом, но шрам мне не хотелось, поэтому пришла сюда. Шла с уверенностью, что буду делать здесь. Но не весело стало уже на входе. (Я б на месте клиники сменила бы администратора, или хоть поучиться её отправила). Я пришла заранее, документы мне оформили, отправили ждать. При мне приняли женщину явно без записи, но видимо очень важную. Ок бывает, понимаю, но… Прошло моё время и только через пол часа когда вызвали очередного пациента который прошёл явно позже моего времени я спросила, а не забыли ли про меня. Сказали что я следующая на моё возмущение, что о задержке приёма не плохо было бы предупредить, (40 минут минимум) лучше всего по телефону или хотя бы на входе. Мне ответили что колл центр не для этих целей (угу видимо по 3 раза уточнять приду ли я), а у администратора много работы и она занята. (Угу трепаться с коллегами времени ей хватало).
Далее про администратора. Дали телефон для записи на операцию, звоню, спросили когда была на приёме, записаться в тот же день нельзя, типа надо всё обдумать, на моей возмущение, сказали, что ладно отдаст контакты секретарю, секретарь перезвонил к вечеру следующего дня.

Про сам приём. Пришла я уже накрученная администратором. Минут 10 ещё врач изучал почту, пока не обратил на меня внимание. Потом долго и упорно рассказывал какой он крутой, об операции правда тоже рассказал. И что только ему доступны секреты эндоскопии.

В общем и целом я плюнула на это дело и решила смириться со шрамом. Если такое отношение к пациенту на входе, то у меня большие вопросы к тому что и как будет сделано в итоге. Возможно ценят и нормально относятся только к знаменитостям, от коих просят благодарности. Возможно врач реально крут, но оперироваться там расхотелось.

Кстати после моих вопросов к администратору, встал и ушёл ещё один пациент. А вот предупреди она о задержки, прояви банальную вежливость, глядишь и у меня бы другой настрой был и пациент бы из очереди не ушёл.