Рыбин Иван Владимирович

Москва

Был записан ребенок на удаление молочного зуба к Магомедовой Лижане Абдурахмановне. Пришли вовремя, администратор попросила подождать, пока не освободится врач. Прошло 20 мин. я попросила администратора узнать, сколько еще нужно ждать. Администратор, узнав у врача ответила, что врач уже заканчивает и нужно немного подождать. Мы подождали еще 10 мин. Я снова поинтересовалась, примет ли нас врач. Администратор ответила, что у врача сейчас на приеме сложный случай и нужно еще подождать. Прошло еще 10 минут. Ребенок уже не в силах ждать, уже начал проситься домой. Через 40 минут ожидания я попросила книгу жалоб и предложений. Администратор просила меня
не нервничать и дождаться врача. Но ожидание в 45 минут в платной клинике я считаю неприемлемым! По крайней мере меня нужно было предупредить, что ждать придется почти час и тогда я бы отказалась от записи или же спокойно ждала бы приема. Почему такое неуважение к пациентам? Почему нельзя было предупредить, что ожидание затянется. К чему эти фразы, что врач уже заканчивает. Если это растянулось на 45 минут. Не могу судить о компетентности врача. Но если кто-то окажется в подобной ситуации, имейте ввиду, что лучше сразу узнавать сколько минут еще ждать и насколько сложный случай перед вами в очереди. От приема мы отказались. После 45 минут ожидания ребенок потерял весь настрой на удаление зуба.

Обращалась к разным врачам в клинике, всей семьей очень много раз. Все было замечательно, врачи компетентные, цены адекватные, все быстро, без очереди, полный комфорт. Сейчас обратилась с ребенком ко врачу, после чего назначили физиотерапию. Два приема у врача + на данный момент 7 физиотерапий проделано. Все эти дни я просто не узнаю клинику! На ресепшене сотрудник Елизавета, не грубит, но очень дерзко общается. (Хотя свои личные проблемы с лёгкостью решает по телефону). Подумала, все бывает, мы все живые люди, но в кабинете физиотерапии всё продолжается. В адрес своего ребенка (дверь в кабинете открыта) я постоянно слышу слова: " Ты куда лезешь»,"Встала, пошла». Причем в другой смене очень вежливая сотрудница (имени не узнала). Очень хорошо все объясняет, вежливая, отзывчивая. Честно, расстроилась тем, что до этого ни разу в вашей клинике такого не видела, всегда хорошо отзывалась и советовала всем знакомым.
С уважением,
Бацких Я. Н.

Здравствуйте. С конца декабря 24 не можем забрать медицинскую книжку. Ссылаются на сотрудника, который никак её не оформит и каждый день кормят завтраками. Очень не приятно