Кулева Юлия Александровна

Москва

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся.
Уважаемый Александр, хотели бы более подробно разобрать сложившуюся ситуацию. Для этого необходимо восстановить хронологию событий.
Первый раз Вы обратились в наш центр в 24.12.23 г. и попали на прием к Юлии Александровне. В ходе консультации для достижения желаемого Вами эффекта, врачем был рекомендован курс процедур. В дальнейшем после посещения Юлии Александровны и выполнения рекомендованных процедур Вы действительно достигли желаемого результата. Были довольны и оставляли положительные отзывы на врача.
03.06.23 Вы так же были на приеме у Юлии Александровны, где она подробно проконсультировала Вас о ходе процедуры и изначально Вам проговорила, что процедура выполняется в два этапа. Первый этап - это инъекции ботулотоксина, второй этап осмотр и возможная до коррекция. Это стандартные протоколы проведения данной процедуры.
Данный протокол инъекций ботулотоксина в два этапа обусловлен тем, что каждый организм индивидуален. Конечно есть стандартные протоколы и необходимое кол-во единиц ботолотоксина, при этом для одного пациента они могут оказаться критично большими (и может слишком сильно взяться и будет дискомфорт, или еще хуже может пойти нежелательная реакция в виде опущения бровей и т.д.), а для другого оказаться не достаточными и потребуется докол.
Так как Вы делали инъекции ботулотоксина в первый раз, и ответная реакция организма на данный препарат неизвестна, Юлия Александровна изначально Вас предупредила, что она делает среднюю дозу и скорее всего потребуется докоррекция.
Перед процедурой врач проговорила Вам все противопоказания и уточняла у Вас не планируете ли Вы поехать в жаркие страны, Вы сказали что нет, что у Вас будет отпуск, но Вы поедете в подмосковье. Чем Вы планируете заниматься в отпуске, врач не уточняла т.к. это Ваша личная жизнь. После озвученных врачом всех противопоказаний и возможных реакций, а так же этапов процедуры Вы подтвердили готовность к ее проведению.
Далее в личных сообщениях Вы общались с врачем для контроля реакции на препарат, Вам Юлия Александровна напоминала о необходимости придти на осмотр и о том, что возможна будет необходима коррекция.
Далее 18 июля Вы пришли на осмотр, в результате которого стало понятно, что в зоне межбровки ботолотоксин встал должным образом, а в зоне лба эффект есть, но не так ярко выражен, и для достижения желаемого Вами результата необходимо провести коррекцию и доввести препарат.
После того, как Вы озвучили, что на отдыхе Вы планируете идти в баню или сауну, Юлия Александровна предложила Вам провести процедуру коррекции чуть позже, после Вашего возвращения с отпуска.

Александр, мы крайне расстроены сложившейся ситуацией и тем, что Вы остались недовольны действиями врача. К сожалению врач не может знать и помнить все моменты и нюансы "личной" жизни своих пациентов. Рекомендовав докол, Юлия Александровна действовала строго исходя из медицинских показаний и в рамках ранее оговоренных с Вами протоколов процедуры.
Возможно, изначально, возникло недопонимание, касаемо планируемого Вами отпуска и тем как Вы будете его проводить и врач не акцентировала на этом внимание... Мы проработаем данную ситуацию. и впредь будем стараться избегать подобных моментов. Благодарим Вас за то, что помогаете нам стать лучше!