Конышева Надежда Терентьевна

Химки

Сдавали анализ крови 03.10.2024.
Нужно оформить дозаказ к нему 08.10.2024.

С 9 утра не могу добиться вменяемого ответа от ваших операторов. Они через одного противоречат сами себе. Общаются не профессионально «кто вам это сказал?» Служба работы с клиентами у вас ПРОСТО АД!

1. В ватсап пишу, там отвечают через полчаса, через час. Даже если начал диалог, каждая новая фраза уходит как первая! С длительным ожиданием и к новому оператору. Новый оператор криво прочитал, задал глупый вопрос, я ответила — и всё заново. Это издевательство, а не канал связи!

2. Нужно оформить дозаказ. По телефону оформили, подтверждение дозаказа отправили, на этапе оплаты вылетела ошибка сервера на вашем сайте. Отправили ссылку на оплату на почту. Письма нет! Сказали перезвонить через час. ФИО свои операторы не сообщают. Через час звоню. Следующий оператор. Пришло письмо. Оплатить из него нельзя, т. к. истёк часовой срок ожидания оплаты. Оператор отправила ссылку на оплату на телефон в смс. Смс нет! И уже полчаса прошло. Как, извините, с таким сервисом ДАТЬ ВАМ ДЕНЕГ?

3. Оба оператора по телефону подтверждают актуальность образца крови (до сегодняшнего вечера) и что дозаказ доступен, оплачивайте. В ватсапе пишут, что образец истек и дозаказ невозможен. Кому верить? На что уйдут деньги, если их получится вам оплатить? Это за БРЕД?!

4. Срок исполнения заказа в лаборатории задержали на сутки! В итоге с дозаказом такая ерунда.

Появились сомнения во вменяемости вашей конторы в целом. Отношение к клиентам запредельно отвратительное! Дело с такой компанией иметь не советую!

Хорошая лаборатория, очень хорошо берут кровь, быстрые результаты, разумные цены!