Якубович Алина Валерьевна

Балашиха

Хотим от души поблагодарить, Скребкова Артема Игоревича! У него оперировалась наша бабушка 82 года, у бабушки была запущенная катаракта, которую в клинике Москвы отказались оперировать,  знакомые порекомендовали Артема Игоревича, у которого они оперировали своего родственника и остались очень довольны! Мы очень благодарны Артему Игоревичу, что не отказал нам в сложной ситуации и за прекрасный результат!!!

Долго думала. Решила все же написать. Первое впечатление было весьма положительным. Позже столкнлась с неприятной ситуацией. В клинике у администратора в программе не прошла чью-то оплата, и она позже мне позвонила с обвинением в неуплате и требованием прислать им чек. В ходе разговора я попыталась поставить собеседника на место и по мимо претензий выяснила, что человек за стойкой явно ненавидит посетителей и поэтому ей и так тяжело работь. Понимаю, континент сложный, в основном возрастной. И работая с людьми надо обладать определёнными качествами. И при малейшей нештатной ситуации я столкнулась с бестактностью и непрофессионализмом персонала. Их волновал лишь их личный интерес: то чтобы я им прислала свой чек. Мне не понравилось такое обращение со мной (это происходило по личному телефону после посещения клиники) и я сказала что буду общаться только с начальством. Позже позвонила старшая медсестра. Объяснила что начальство в отпуске. И ей тоже было интересно только получить мой чек и при этом она даже не попыталась разобраться и выяснить что у меня произошло с их персоналом. Пообещала донести все до начальства, но…. Я не знаю. То ли не донесли, то ли «рыба гниет с головы». К чести сказать, на следующий день мне перезвонила администратор. Сообщила что они посмотрели по камерам и увидели что я действительно оплачивала визит. Коллеги ее уговпривали не перезванивать мне. И она пыталась извиниться. Правда ее извинения были не признанием вины, а бесконечным потоком оправданий. Вроде как у нее на то были основания.
Из ситуации я поняла, что персонал склонен своих промахов не признавать, малотволнуют сами клиенты,
больше беспокоятся чтобы к ним самим не придраться, склонны сваливать свои косяки на других. Сами решайте, готовы ли вы отдавать свою жизнь и здоровье в такие руки. У меня очень неприятный осадочек остался.

Хочу выразить огромную благодарность за все операции по удалению катаракты на оба глаза моей маме Харченко Надежде коллективу "Офтальмопрофи" -весь коллектив работает профессионально и грамотно. Хорошее оборудование. Отличный и добрый персонал. Благодарим от всей души. Скребкова Артема Игоревича - это просто офтальмолог от бога .У мамы запущенная перезревшая катаракта .. Прооперировали глаза очень хорошо и высокопрофессионально. Благодаря Артему Игоревичу она не потеряла зрение. Спасибо огромное за вашу работу За Восстановленное зрение. Мы очень благодарны Вам Артем Игоревич и Всем сотрудникам вашего центра.