Бабыкин Антон Васильевич

Москва

Связаться с доктором не возможно неужели нельзя сделать как во всех клиниках запись по телефону, а не по имеил пишешь письмо и тишина ждёшь ответа дней 5 обратно отправляешь письмо и тишина

У доктора отличный канал в Телеграм, и форум, на которых он рассказывает о своей работе и показывает результаты своего труда. Причём не в моменте, а с течением времени, т. е. видно состояние «до», сразу «после» и через месяц-год после операции. Это подкупает, распологает и вызывает уважение. За просветительскую деятельность — спасибо!

Одновременно с этим, коммуникация с конкретным пациентом, обратившимся за помощью «хромает». Запись только по email. Ответ на письмо не всегда приходит в течение 1-2 дней, как декларируется. После первого письма врач запросил фото. Со дня отправки фото до получения ответного письма прошло 17 дней. На 12-й день в Телеграм канале доктор сообщил о том, что на несколько дней в отпуске.

Всё это время ждёшь ответа, как «у моря погоды», т. к. хочется решить вопрос не откладывая в долгий ящик. У выбранного специалиста. А он очень загружен, как и ты. И надо состыковать свободное время в графиках. С этим опять беда. 

Администратор доктора высылает письмо в котором просит ответить на 10 вопросов, в числе которых «удобная дата консультации». Консультацию предлагается пройти удалённо, по телефону. В рабочее время этим заниматься нет возможности. В ответе указал 2 промежутка времени по 40 и 60 мин в течение дня, когда готов к разговору в любой день.

На следующий день получил ответ плана: «Поставили вас в график на время, которое указано вами как НЕ удобное, чтобы вы НЕ смогли получить консультацию. Вышлите чек о переводе денег на карту для получения дальнейших инструкций».

Сразу задал ответным письмом вопрос «Зачем так сделали?», ведь для чего-то же я отвечал на 10 заданных мне вопросов и указал в какое время свободен для разговора. Ответа снова нет в течение 3-х дней.

И тут, внезапно, в Телеграме доктор записывает обращение к подписчикам с просьбой ответить в комментариях на вопрос плана: «Что вас заставляет откладывать операцию? Что мешает решить вопрос прямо сейчас?»

Пишу в комментарии, что единственной помехой являются 3 недели безуспешных попыток записи на приём. Комментарий через несколько минут удаляют.

«Может решили, что я бот? Может что-то делаю не так, не корректно?» Задаю эти вопросы в следующем комментарии.

Через пару минут получаю от незнакомого человека из чата канала сообщение, что его доктор Бабыкин и вовсе забанил за заданные вопросы. А очная консультация за 5 т. р., на которой доктор хамил, стала разочарованием и оттолкнула от операции.

Спустя пару минут пытаюсь проверить комментарии и узнаю, что меня тоже забанили. Остаётся поверить неравнодушному незнакомцу из комментариев. 

Видимо, публичный образ отзывчивого и внимательного доктора без негативных отзывов, созданный в канале и на форуме не соответствует реальности. А секрет того, что все довольны и отсутствия критики в том, что доктор (или его команда) оперативно удаляет всё, что не стыкуется с создаваемым образом.

За создание имиджа: 5 звёзд
За коммуникацию: 1 звезда 
В среднем: 3 звезды

Оценить остальные навыки доктора оказалось не суждено.

Я выбрала врача Бабыкина Антона Васильевича после изучения множества отзывов и нисколько не жалею о своем выборе. Прием прошел отлично, без лишних слов и ненужной информации. Врач четко объяснил нам все детали, и сразу стало ясно, что он знает свое дело. После сдачи необходимых анализов, мы обязательно обратимся к нему снова.

Я хочу выразить свою благодарность великолепному доктору Бабыкину Антону Васильевичу, урологу, который каждый день спасает людей. Огромное спасибо ему за то, что он помог моему отцу. Мы безмерно благодарны за его профессионализм и теплое отношение.

Я хочу пожелать замечательному врачу, Бабыкину Антону Васильевичу, только одного - крепкого здоровья! Он такой выдающийся человек, буквально врач от Бога.