Есина (Перова) Мария Федоровна

Камышин

Ужасное отношение администраторов к своей работе! С первого раза не дозвониться (но всё же это реально, главное, не отчаиваться и звонить-звонить-звонить). На пропущенные вызовы не перезванивают. Нет услуги заказать обратный звонок. Потом имейте ввиду, что в регистратуре простоите в очереди минут 20, а затем будете ожидать своего приёма (по записи!) ещё столько же — причём это считается нормой, поскольку предупреждают заранее (тогда для чего вообще нужна запись?). Путают квитанции, так что врач отправляет к ним назад, чтобы исправляли свои косяки (опять же, трата времени). В итоге, чтобы посетить врача, надо закладывать минимум час… И это если повезёт и приём вообще состоится! Последний раз приехала с ребёнком и только уже в клинике выясняется, что врач ушёл на больничный! Администратор безразлично заявил: «Мы вам вчера позвонили сообщить, Вы не взяли трубку». Значит, мои проблемы… Звонили, да. 1 раз! А когда я сама перезвонила, то уже в очереди на звонок была 10-я. Если уж отменяется приём, то позвонили бы ещё раз, ну или смс отправили бы! Я вообще думала, что звонили с целью подтвердить запись, как бывает обычно. В итоге зря ехала через весь город, да ещё и тащила младенца! Максимальна степень негодования!

Справедливости ради стоит отметить, что клиника светлая, чистая, свежий ремонт. Все врачи, у которых я побывала на приёме до этого инцидента, были вежливые.

Ожидание записи к специалистам — не менее недели.

В общем, если руководство решит проблему с администраторами, то всё будет замечательно. Всё-таки платная клиника должна заботиться о комфорте пациентов. А бесплатно они потрепят себе нервы и в государственной поликлинике.