Фролова Ольга Олеговна

Калининград

Дата посещения 10.04.2025.
Ортодонт Серганова Светлана Викторовна дала рекомендацию поставить ребенку несьемные накладки планаса, стоимость которых обошлась 9000+19000. Спустя час у ребенка отлетела эта накладка.
Приехали на исправление.
На мои уточняющие вопросы (из-за чего отвалились, ведь ребенок мог проглотить эту накладку, а у нее наконечник островатый), мне было сказано, что повлияла влага и нет ничего страшного в том, что ребенок мог бы эту накладку проглотить.
Я не встречала сухих ртов и считать нормой проглатывание ребенком инородных предметов, считаю, возмутительным.
Про извинения и какую-то эмпатию сказать нечего, абсолютное безразличие.
На ресепшене попросила у девушек информационную брошюру об этих пластинках, они перенаправиди мою просьбу к ассистенту доктора, на что она ответила — смотрите в интернете.

Итог — отсутствие клиентоориентированности, неподобающее отношение со стороны сотрудников — ресепш, ортодонт и его ассистент.

И еще.
Попросила доктора дать рекомендации, она мне сказала, что все написано в листиках, которые они напечатали. Напомню, около 30 тысяч им принесли!

Очень возмущена поведением медицинского работника регистратуры. Я инвалид по слуху, привела маленького сына на прием к педиатру. Столкнулась с хамским отношением ко мне со стороны работника регистратуры пожилой женщины в очках! Как такие люди могут работать в детской больнице?! Не просто себя вела грубо, но и обсуждала меня со своими коллегами. Я ведь глухая, но не слепая! Тем более я инвалид и просто попросила прочитать записку, что мне врач написала с просьбой записать моего ребёнка на следующий приём. Разве имеет право такой человек работать в детском учреждении?! Кто ей дал право надо мною издеваться?! А её раздражают все: и мамы, и дети. Таким людям нельзя работать в больнице!!! Я надеюсь, что Вы откликнитесь на мой отзыв.

Были сегодня на приёме у стоматолога. Записывались заранее на чистку зубов ребенку по телефону, нам сказали что процедура будет стоить 1700. По факту оказалось нужно заплатить за услугу 2100. Я понимаю конечно, что это мелочь, но очень неприятно. А если бы у клиента не было лишних денег, то он попал бы в ловкое положение. Не рекомендую к ним обращаться.