Офтальмологические центры в Южно-Сахалинске

Я хочу поделиться своим опытом в лечении у врача Кривоногова Константина Владимировича, офтальмолога. Это действительно замечательный специалист! У меня была операция по удалению халязиума, и всё прошло прекрасно. Я очень благодарна ему за высокий уровень профессионализма и заботу.

Проходили мед. осмотр. Дерматолог раздевает до пояса вплоть до снятия бюстгальтера. Это же не маммолог, которому нужно осмотреть соски. Их цвет, расположение и общее состояние. При чем раздевал не всех из нашей группы. Более старшего возраста женщин не раздевал. Сыпь можно посмотреть и не раздевая полностью до пояса. И что за вопросы был ли сифилис? Это заболевание уже давно анонимно лечится. Интересно кто-нибудь ответил положительно? Очень понравился приём офтальмолога. У терапевта тонометры явно показывают показатели артериального давления не верно.

Обратила внимание, что на сайте много отзывов о хамстве персонала.
Уважаемые владельцы, наймите психолога и проведите тренинг для персонала.
Создайте стандарты общения с пациентами.
У Вас «Семейная клиника» название звучит тепло и дружелюбно, а внутри «казенщина».
Поясню: девушки на ресепшн не улыбаются, (даже если человек в маске, это чувствуется).
Отсутствие улыбок можно заменить вежливостью и приветливостью: не «Паспорт», а «Паспорт, пожалуйста»  или «Будьте добры, паспорт». То же касается девиц в коридорах: «Проходите»: «Проходите, пожалуйста» и т.д.
Ещё офтальмологи занимаются воспитательным процессом пациентов, указывая им на то, что они опоздали. Вы опоздали. И что? Вы меня сейчас принимаете. Так и продолжим, констатацию фактов.
Странно, что просьбы приходить вовремя от врачей далее не следует.
Хочу отметить, что все взрослые люди и прекрасно понимают, что опоздали. И если их приняли с этой задержкой, зачем проводить воспитательный процесс?
Для чего делать на этом акцент? Чтобы отказать в приеме? Чтобы приходили вовремя? Получить извинения?
Большинство людей не любит, когда их воспитывают за их же деньги. В платной клинике не уместно.
Мне, по всей видимости,  нужно тоже было сказать врачу, что нужно было озвучить до конца рекомендации, которые я с удивлением читала дома. Если так продолжать, это замкнутый круг.
При мне к другому врачу , пришла  пациент, тоже с задержкой, на что врач ей также указала на ее опоздание, и та стала оправдываться 😅
Если для врачей так важно услышать извинения пациентов, пусть изменят формулировку на радушное: «Мария Ивановна, вижу Вы задержались, проходите» и улыбка.         Полагаю в системе у врача отражается кто к ней идёт и на какое время). Простое обращение по имени к пациенту снизит уровень казенности претензии и в то же время удовлетворит потребность врача в указании на опоздание.
Думаю, за 2000 рублей человек заслужил немного вежливости, даже если он задержался ))
Как к специалистам, к врачам претензий нет.
Удачи в развитии вашего бизнеса!:)