Толстых Светлана Олеговна

Екатеринбург

Спустя 6 дней пребывания в данном санатории, забрала своего девятилетнего сына без 4х постоянных передних зубов! Что произошло? Непонятно! От этого больше всего и страшно… Сам ребёнок ничего не помнит (врач-стоматолог объясняет это тем, что от сильного удара могла быть кратковременная потеря сознания). Администрация и начальство санатория разводят руками. Ничего не знают, ничего не видели. Однако, записи с камер наблюдения тщательно скрывают. Воспитатель, которая на тот момент единственная была с ними (и ответственная за здоровье детей), даже не вышла на связь и никак не комментирует произошедшее. Санаторий вместе с 9й областной больницей (к которой они и относятся), предпочли не брать на себя никакой ответственности.
В данные момент идёт судебное разбирательство. Судебно-медицинской экспертизой моему сын был определён вред средней степени тяжести здоровью.
Персонал хамит, обманывает, юлит.
Начальство просто бессоветное.
К посещению однозначно не рекомендую.

Были в санатории в сентябре этого года. Ужаснулась не только я, но и мой ребенок. В группе - было холодно, половина детей с соплями, причем на заезде врачи даже не обращали на это внимание - многие приезжали с кашлем. Сын попал в изолятор на четвертый день (хотя приехал абсолютно здоровый) и иммунитет у нас хороший. Рассказал, что изолятор был забит 
 - приносили дополнительные кровати (а разве изолятор не подразумевает, что ребенка "изолируют" от других?) До этого ездили и в детские лагеря, и на спортивные мероприятия на несколько дней без родителей (так как участвует в соревнованиях). Лечение получал как попало - куда успел сам - туда сходил. Разве это лечение? Персонал не улыбается, разговаривает неохотно. Особенно "впечатлила" врач Верещагина. Как такую, просите, "хабалку" пустили к детям? Неужели можно так разговаривать с детьми и родителями? Что значит выражение "так, мамаша, выйдите, я разговариваю по телефону" ? Ребенка забрала до окончания путевки. Деньги возвращать за платные процедуры не стала. И так хватило "впечатлений". Думаю, мой отзыв поможет любящим родителям принять правильное решение.

В санатории отдыхал ребенок 11 лет.
1. Путевка.
Мной была приобретена путевка (100% собственные средства)  за 33 т.р. -14 дней.
На сайте описание (перечень процедур) программы мне понравилось. Оказалось, что путевка и программа с одинаковыми наименования- это разные вещи. В путевку не входят процедуры, указанные в программе. это был мягко говоря неприятный сюрприз. При подписании договора перечень услуг не показываю и к договору не прикладывают. Информацией на сайте вводят людей в заблуждение. За 33 т.р. практически никаких мед. процедур.  
2. Дополнительные мед. услуги. Поскольку в путевку ничего толкового не входит- отдельно оплатила 10 процедур массажа.  Массаж начали делать не с первого дня и даже не со второго, итого накануне выезда не успели сделать один из массаж, деньги не вернули, типа у них такая политика. Политика получается противоречит гражданскому кодексу и ФЗ о защите прав потребителей. 
3. Дополнительные развлекательные услуги.
А с этим вообще получилась гм, загадка. По условиям путевки нам сказали, что вся развлекательная программа включена в стоимость. Когда звонили, чтобы заказать для ребенка игру на X-box женщина "на проводе" также подтвердила, что эти услуги входят в путевку. Когда забирала ребенка выставили счет на оплату 750 рублей и сделали большие глаза относительно "всё включено" путевки. В общем доверия словам никакого.  Стоимость игры на приставке 150 рублей, при этом в пару сыну еще ставили одного человека, т.е. брали двойную плату за одно игровое время. Вместо часа ребята играли по 30-40 минут. И здесь обман
4. условия проживания. Дети живут в общих комнатах (детского сада)  с двухуровневыми кроватями, комфорта ноль. Телефонами пользоваться днем не дают, выдают на час вечером, при этом не давая заряжать телефоны и сами их не заряжая. 
В самой старшей группы дети разновозрастные, был парень 14 лет (!!), отношения построились сходные с дедовщиной. "Воспитатели" не участвуют в разрешении конфликтов.  Дети все дни напролет сидят смотрят фильмы, что меня особенно поразило в санатории неврологического профиля, неврологи рекомендуют ограничивать время просмотра часом в день, здесь же часАми. 
Санаторная жизнь один в один как в детских загородных лагерях. Со стороны Изоплита было бы честнее именоваться именно так, а не как санаторий.    
5. Итоги, потратила более 36 т.р.,  ребенку не понравилось в Изоплите абсолютно.