Смоллер Ирина Тельмановна

Екатеринбург

Всем доброго времени суток! Хочу выразить благодарность коллективу клиники за вежливое и доброжелательное отношение к своим клиентам. Была на приеме у гинеколога. Прием проходил в очень приятной ,дружеской атмосфере. Ни какой задержки и спешки во время консультации. В доступной форме мне рассказали как решить мою проблему, ни каких лишних процедур не навязывали. Спасибо за Ваш профессионализм  и индивидуальный подход к каждому клиенту. Буду рекомендовать Ваш мед.центр всем своим знакомым.
Приятно удивила скидка по флаеру 10% на все услуги клиники!!!!!!   Татьяна Сергеевна.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о данном медицинском учреждении. Мне очень жаль, что на флампе у этой компании первый отзыв и сразу отрицательный, но умолчать о своем недовольстве я просто не могу. Дело в том, что при посещении косметолога я не получила нужной мне процедуры. Записывалась я на комбинированную чистку лица, администратор при записи сказала, что сначала меня проконсультирует косметолог (консультация бесплатна), а затем она мне посоветует, какую конкретно процедуру мне нужно сделать: эту чистку либо какую-то другую. Я уточнила стоимость данной процедуры, а также продолжительность процедуры (мне сказали, что максимум до часа-полтора). Всю информацию о данном центре я узнала на их сайте ( http://estetiki-i-zdorovya.ru/). Когда же приехала в назначенный день, то мне косметолог, не спрашивая, что я хочу, зачем я пришла, сразу начала делать какие-то манипуляции с моим лицом. Я первый раз посещала косметолога, поэтому не сразу отреагировала, думала, что она готовит мое лицо к процедуре. Задав все-таки вопрос о том, что она делает со мной, услышала ответ: "Легкий пилинг". В ходе дальнейших вопросов я узнала от нее, что комбинированную чистку у них не делают в принципе, т.к. у них не аппарата. Косметолог никак не прокомментировала тот  момент, что у них на сайте эта процедура указана, просто пожала плечами. В итоге мы с ней договорились другую процедуру сделать, а именно атравматическую чистку с поверхностным пилингом (что мне оставалось, ведь мое лицо уже "пилингуют" во всю), за ту же стоимость, что и планируемая мной чистка. У меня нет никаких претензий к качеству работы косметолога, т.к. мне в принципе не с чем сравнить, и я по факту вижу, что моя кожа стала гладкой, адекватно понимаю, что она после единственной процедуры не станет идеальной совсем.  Меня беспокоит другой момент - работа с клиентом и отношение к нему. Меня полностью дезинформировали. Мало того что на сайте они выкладывают недостоверную информацию, так еще прописывают ее в прайс-листе ( сам прайс-лист увидела только на работе, поэтому не подняла этот вопрос сразу у стойки администратора). Еще один момент мне не понравился. Косметолог не сказала о том, что она делает мне маску, которая не входит в стоимость атравматической чистки. О том, что я должна за нее заплатить, узнала только при оплате, когда все действия косметолога были уже сделаны. В итоге я заплатила 1800 рублей за чистку (как планировала) и 500 рублей за маску (о которой меня никто не предупредил). Мне сделали по флаеру 10% скидку. Что мы получаем: предоставление недостоверной информации клиенту, навязывание клиенту и утаивание от него своих действий. Я никому не посоветую данный медицинский центр, т.к. по моему мнению, если так работает один врач, значит, у них так положено, такие порядки.