Котельникова Василина Анатольевна

Екатеринбург

Записалась в данную как оказалось помойку на прием врача невролога, ждала приема 2 недели, за день до приема позвонив в клинику мне сказали что запись отменена.
Ранее записывалась к данному специалисту, но прием посетить не удалось. При записи администратор по имени Екатерина грубым тоном сказала «если вы еще раз не приедете мы вас не запишем», и прошу заметить ЗАПИСАЛА.
Но потом мою запись просто отменили и не предупредили.
Руководитель отделения по телефону хамит, представляться отказался. На данное заведение направлена жалоба в Минздрав.
Вы кто такие что бы отменять приемы за день до визита?

Добрый день. 10 апреля 2024 года на 17:00 я была записана к доктору Савельевой. Я заранее приехала в Екатеринбург, оплатила услугу и подошла к кабинету врача — кардиолога за двадцать минут до начала приёма. С 17:00 и до 17:35 я прождала у дверей, стучалась, дёргала дверь за ручку, но так никто и не ответил, и не пригласил меня в кабинет. С помощью администратора еле отыскали Савельеву, но я так и не поняла почему мой приём так не начался вовремя. Получился очень непрофессиональный инцидент со стороны администратора и врача Савельевой — не надлежащее исполнение своих обязанностей! Администратор должен предупреждать клиентов о задержке приёма! Элементарно можно было и нужно принести извинения за не сложившийся приём и уладить некрасивую ситуацию. Свой визит я заранее спланировала и перестроила свои дальнейшие планы, а в результате я получила высокое давление, головную боль и потерянный день. Очень печально, грустно и обидно, что такая КЛИНИКА, с такими прекрасными отзывами, ведёт себя так некомпетентно. Прошу обратить внимание на работу администраторов в клинике УГМК, там есть чему поучиться, в хорошем смысле слова. Хотелось бы получить обратную связь из клиники по поводу своего несостоявшегося приёма и извинений.
Надежда Ивановна 8

Большое спасибо хирургу за его золотые ручки который провел мою операцию на сердце и хочется пожелать здоровья успеха в его не простой работе и низкий поклон доктору Дмитрию Владимировичу Торкунову с уважением Антонина Яковлевна