Ильина Александра Вячеславовна

Екатеринбург

Ужасное обращение с пациентами. За 4 дня в 3 палатах побывали. Постоянное переселение.

Ужасный колл-центр для записи! Раньше записывали через главврача поликлинники, а теперь дали возможность самим записаться, но это же ужас-ужасный.... 5 минут ожидания по основному телефону записи (343) 287-77-70, а затем остальные 10 минут висения на телефоне, к которому так никто и не подошёл! Распределите нормально телефонные потоки, дозвониться нереально! Неужели, нельзя записаться напрямую в кабинет через медсестру или врача в определённое время для записи?!!! Беспредел!

Ужасный центр. Нам пришло направление на 30.11.18 (пт) , позвонили с Бонума сказали, что врач принимает детей нашего возроста только по чт и на никто не примет. На вопрос почему так дали талон, мне сказали, ваши врачи так взяли. Хотя наши врачи только запрос делают, а не дают талон!
Из-за этого наш врач снова повторо отправляет запрос , приходит талон на 27.12.18. Опять звонят с Бонума и говорят, что врач не примет! Приезжайте 26.12.18 к 8:30. Хорошо мы приехали, я пропущу момент что ещё двоих детей надо развести успеть в учебные заведения и живём мы в другом городе. Мы с мужем сломя голову стараемся все успеть, приехали к 8:20. В регистратуре очередь и еле живые тёти! К окну попала в 8:40 и меня отфутболили! Сказав что врачи на линейке и вас ни кто не примет! Как? Зачем тогда звонить и назначать время??????