Гастроскопия (ФГДС) в Чебоксарах

Записалась на фгдс. Процедура само собой изначально не приятная, именно поэтому было принято решение пройти её не в бесплатной поликлинике, чтобы не чувствовать себя изнасилованной в рот. Прихожу на обследование и вижу толстый огромный шланг. Вариантов отступать не было, так как была соблюдена трех дневная подготовка к обследованию, с соблюдением диеты. Так же я ехала из другого города. Процедуру выполнили наполовину из-за невозможности далее терпеть это насилие. Врач, после фгдс, извинилась, сообщила, что у них нет тонкого шланга (детского), что в их клинику просто его НЕ КУПИЛИ. ОК. На рецепшене уточняю, где могу оставить отзыв, ко мне приглашают старшего администратора, которая, на вопрос «почему сотрудники колл центра не предупреждают об отсутствии альтернативы толстому шлангу?» отвечает следующее:

-вы должны были сами уточнить!

(при посещении клиники медик теперь нужно самим пациентам уточнять о наличии необходимого оборудования? И это правило действует при посещении всех специалистов? В таком случае на сайте нужно вывесить баннер «дорогие наши пациенты, если хотите нормального лечения и обследования, уточняйте наличие техники!»)

-врач врет, тонкий шланг на ремонте уже месяц!

(ок, даже если так, колл центр должен при осуществлении записи сообщить данную ВАЖНУЮ информацию)

-ну мы все проходили, нормально же!

(ну пардон, для меня не нормально, я могу выбрать процедуру более щадящую, после которой себя не чувствуешь изнасилованной в рот десятью неграми)

Как итог: некомпетентность, отсутствие клиентоориентированности со стороны администрации рецепшена и колл центра.

Врач, не при чем, Свешникова Маргарита Юрьевна, чуткий врач, сопереживающий изнасилованию в рот.

Здравствуйте всем! Перед операцией нужно было пройти колоноскопию и фгдс. Так как время было ограничего,  решилась на прохождение обеих процедур в один день. Прошла подготовку, о которой очень подробно проинструктировал администратор по телефону. Да мовипреп- гадость редкостная, но осознание важности процедуры взяло верх. И вот я уже в центре. Профессионалом данного дела является врач данного центра Василий Александрович . Он очень тактичен и аккуратен. Процедура скорее неприятна более, чем болезненна.  При её проведении сразу удалили полип.  Фгдс сделали через нос. Это намного легче. Все результаты положительные, как и мои ощущения после посещения центра. После процедур предложили чаю с сухариками, а после подготовки- это так вкусно! Спасибо вам огромное за ваш труд.  Рекомендую всем!