Гудкова Татьяна Анатольевна

Брянск

12 сентября записались на приём к Ремизову П. П. на 17 сентября 2024 года на 9:00.
Живём за 30 км от города Брянск, в назначенное время приехали на приём, мало того что по тц Аэропарк не разрешают с ребёнком ходить, так как ТЦ открывается в 10:00, ещё и нас ожидал огромный «сюрприз „, оказывается наш приём ОТМЕНИЛСЯ.
Просто вышла какая-то женщина, не представилась даже, кем она является в данной трк Клиник, с надменным лицом вышла и сказала что вам приём отменили, мы
опешили и даже не сразу поняли что нам сказали ведь мы специально заранее приехали так как в городе Брянск сегодня праздник!!! Мы поинтересовались как отменили что мы ваши пациенты даже не в курсе что нам отменили приём (?????), нам эта женщина сказала что они нам звонили и мы не подняли телефон!
Далее я попросила дать мне книгу „учёта жалоб и отзывов „. Мне её предоставили лишь спустя 10-15 минут!!!!! Я ещё потратила своё время на ожидание когда несколько человек найдут мне книгу жалоб и отзывов, которая должна у них по нормам Санпин и Роспотребнадзор лежать или находиться в месте где пациент может увидеть всю информацию о данном заведении.
Нам сказали что нас предупреждали звонили на телефон, не менее 4 раз, а оказалось по факту что звонили всего ОДИН раз!!! Фото подтверждение прикрепляю 📌 📌 📌
И ЕЩЕ МОМЕНТ МЫ ПО СЛОВАМ ЭТОЙ ЖЕНЩИНЫ (КОТОРАЯ СООБЩИЛА ЧТО НЕТ ПРИЁМА НАШЕГО) ОСТАЛИСЬ ЕДИНСТВЕННЫМИ ДО КОГО ОНИ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ (звонили один и единственный раз!!!) Я СПРОСИЛА НЕУЖЕЛИ В ВЕК ТЕХНОЛОГИЙ, ВЫ НЕ СМОГЛИ СО СВОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ЧЕРЕЗ WhatsApp (БЕСПЛАТНО!!! БЕСПЛАТНО!!!) НАПИСАТЬ НАМ И ПРЕДУПРЕДИТЬ НАС ЧТО НАШ ПРИЁМ ОТМЕНЁН!!! В ОТВЕТ Я УСЛЫШАЛА ЛИШЬ МОЛЧАНИЕ!!!
На вопрос почему не отправили по смс WhatsApp, или по почте оповещение нам был дан ответ: У НАС НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! У всех клиник города есть, а у них нет
такой возможности, в 21 век нет возможности в смс оповещение написать, как будто обратились в глухую деревню где есть только
доставка голубями!!!
Отвратительное отношение, просто отвратительное, за всё время обращения в разные частные клиники города Брянска, я первый раз сталкиваюсь с таким плохим и некорректным отношением к пациентам .Это просто возмутительно!
Сказать что мы в расстроенных чувствах ни сказать ничего!!!
Больше не обратимся в данную клинику по ТРК Клиник, по улице объездная!!! Это было наше первое и последнее обращение в данное заведение!
И всем знакомым расскажем о том что ваша клиника не может нормально оповестить пациента, что его приём отменён!!!

ИЗВИНЕНИЕ ПРИНЕСЛИ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я СДЕЛАЛА ЗАМЕЧАНИЕ ПО ПОВОДУ ДАННОГО ИНЦИДЕНТА!!! Женщины находящиеся там на своих рабочих местах, делали вид будто я пришла простить или выпрашивать приём за бесплатно, а не за деньги! Даже в государственной поликлинике обращение к людям не такое „скотское“.

ДАЖЕ НЕ САМИ ОТ СЕБЯ ОНИ принесли извинения за доставленные неудобства!!!
УЖАСНО, КЛИНИКУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Осталось самое приятное впечатление от посещения! Новейшее оборудование, отсутствие очередей, опытные врачи, имеющие научные степени, обстановка такая, будто правда (согласно слогану) оказался в будущем! Приехала сюда даже из другого города, потому что единицы таких  специалистов! Манакова О. П., Вам и ТРК Клиник процветания и благодарных пациентов! С уважением, Дедушкина Н.Д.

Сдавали там анализы и делали узи, все показали, рассказали, атмосфера,конечно, совсем не больничная, но к хорошему быстро привыкаешь Надеюсь со временем сервис и отношение к клиентам не испортится