Громыко Юлия Валерьевна

Брянск

Добрый день, уважаемый пациент! Спасибо за ваш отзыв, мы стремимся повышать качество предоставляемых услуг!
Вам дали направление на ЭЭГ, а не ЭФГ. Исследование проводилось по назначению врача и требовалось для полноты информации о здоровье пациента.
К сожалению, результат вам действительно пришлось ожидать, это связано с тем, что сейчас в клинике большая загруженность, врач работает с пациентами и результатами исследований по порядку, к тому же, врач действительно принимал в тот день с 17:00, что подтверждает его расписание на сайте клиники.
Наш невролог действительно не принимает подростков, это связано с его специализацией. Сожалеем, что администратор не уточнил этот момент во время планирования визита. Мы провели разъяснительную работу и этот сотрудник получил замечание.

Что касается получения результатов ЭЭГ по почте - в связи с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" мы не имеем права отправлять результаты исследований по электронной почте, которую нам сообщают не лично.
Либо вы должны при регистрации в клинике указать свою почту, либо при повторном визите лично.
Мы не отправляем сведения об пациентах на ресурсы, указанные по телефону, но вам пошли навстречу, тем самым подвергнув себя риску.

Визиты в нашу клинику можно спланировать по времени от а до я, в следующий раз обещаем помочь вам в этом максимально и сделать пребывание у нас комфортнее.