Аристархова Оксана Юрьевна

Брянск

12 сентября записались на приём к Ремизову П. П. на 17 сентября 2024 года на 9:00.
Живём за 30 км от города Брянск, в назначенное время приехали на приём, мало того что по тц Аэропарк не разрешают с ребёнком ходить, так как ТЦ открывается в 10:00, ещё и нас ожидал огромный «сюрприз „, оказывается наш приём ОТМЕНИЛСЯ.
Просто вышла какая-то женщина, не представилась даже, кем она является в данной трк Клиник, с надменным лицом вышла и сказала что вам приём отменили, мы
опешили и даже не сразу поняли что нам сказали ведь мы специально заранее приехали так как в городе Брянск сегодня праздник!!! Мы поинтересовались как отменили что мы ваши пациенты даже не в курсе что нам отменили приём (?????), нам эта женщина сказала что они нам звонили и мы не подняли телефон!
Далее я попросила дать мне книгу „учёта жалоб и отзывов „. Мне её предоставили лишь спустя 10-15 минут!!!!! Я ещё потратила своё время на ожидание когда несколько человек найдут мне книгу жалоб и отзывов, которая должна у них по нормам Санпин и Роспотребнадзор лежать или находиться в месте где пациент может увидеть всю информацию о данном заведении.
Нам сказали что нас предупреждали звонили на телефон, не менее 4 раз, а оказалось по факту что звонили всего ОДИН раз!!! Фото подтверждение прикрепляю 📌 📌 📌
И ЕЩЕ МОМЕНТ МЫ ПО СЛОВАМ ЭТОЙ ЖЕНЩИНЫ (КОТОРАЯ СООБЩИЛА ЧТО НЕТ ПРИЁМА НАШЕГО) ОСТАЛИСЬ ЕДИНСТВЕННЫМИ ДО КОГО ОНИ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ (звонили один и единственный раз!!!) Я СПРОСИЛА НЕУЖЕЛИ В ВЕК ТЕХНОЛОГИЙ, ВЫ НЕ СМОГЛИ СО СВОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ЧЕРЕЗ WhatsApp (БЕСПЛАТНО!!! БЕСПЛАТНО!!!) НАПИСАТЬ НАМ И ПРЕДУПРЕДИТЬ НАС ЧТО НАШ ПРИЁМ ОТМЕНЁН!!! В ОТВЕТ Я УСЛЫШАЛА ЛИШЬ МОЛЧАНИЕ!!!
На вопрос почему не отправили по смс WhatsApp, или по почте оповещение нам был дан ответ: У НАС НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! У всех клиник города есть, а у них нет
такой возможности, в 21 век нет возможности в смс оповещение написать, как будто обратились в глухую деревню где есть только
доставка голубями!!!
Отвратительное отношение, просто отвратительное, за всё время обращения в разные частные клиники города Брянска, я первый раз сталкиваюсь с таким плохим и некорректным отношением к пациентам .Это просто возмутительно!
Сказать что мы в расстроенных чувствах ни сказать ничего!!!
Больше не обратимся в данную клинику по ТРК Клиник, по улице объездная!!! Это было наше первое и последнее обращение в данное заведение!
И всем знакомым расскажем о том что ваша клиника не может нормально оповестить пациента, что его приём отменён!!!

ИЗВИНЕНИЕ ПРИНЕСЛИ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я СДЕЛАЛА ЗАМЕЧАНИЕ ПО ПОВОДУ ДАННОГО ИНЦИДЕНТА!!! Женщины находящиеся там на своих рабочих местах, делали вид будто я пришла простить или выпрашивать приём за бесплатно, а не за деньги! Даже в государственной поликлинике обращение к людям не такое „скотское“.

ДАЖЕ НЕ САМИ ОТ СЕБЯ ОНИ принесли извинения за доставленные неудобства!!!
УЖАСНО, КЛИНИКУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Отзыв о заместителе главного врача поликлиники — Нестеровой Светлане Алексеевне. Работая на своей должности этот специалист не знает правил оформления больничных листов (хотя именно за это она и отвечает), а также допускает грубость и повышение тона (крик!) в отношении пациента, что является недопустимо.

Осталось самое приятное впечатление от посещения! Новейшее оборудование, отсутствие очередей, опытные врачи, имеющие научные степени, обстановка такая, будто правда (согласно слогану) оказался в будущем! Приехала сюда даже из другого города, потому что единицы таких  специалистов! Манакова О. П., Вам и ТРК Клиник процветания и благодарных пациентов! С уважением, Дедушкина Н.Д.