Тимирбулатова Динара Рамильевна

В поликлинику обратились с острой болью, ребёнку 6 лет. В очереди в 12 кабинет простояли полтора часа, направили в хирургический 15 кабинет на удаление. Там прождали ещё два часа, попали на пересменку. Когда всё-таки дождались своей очереди и попали к врачу, выяснилось, что надо ещё и рентген зуба делать. На моё возмущение, почему туда нас сразу не направил доктор из 12 кабинета, ничего не ответили. В итоге на рентгене мы ещё полчаса ждали. Это просто ужас. В помещении душно, пространства мало. Дети маленькие устают, ещё видят, как из кабинета выходят зареванные другие детки. Тут не каждый взрослый выдержит. А это дети. Неужели нельзя сделать вход и выход отдельно, чтобы дети не пересекались и не переживали ещё больше от увиденного?! Нам всё-таки зуб удалили. Впечатления от проведенных более 4 часов в поликлинике ужасны, ребёнок отказывается теперь туда ходить. Надо что-то менять, там условия не для детей.

Мы пришли с зубной болью в детскую областной стоматологию на Театральной. Народу было много, работало одно окно, мед, регистратор Абдуллина А. А. сидела и спокойно принимала пациентов, хотя ей хамили и кричали, печатает она быстро и в то же время объясняет, и спрашивает, что да как. Я не была записана, у ребёнка была боль и народу шквал, она позвонила куда-то и отправила к врачу Тимирбулатовой Д. Р. Врач приняла нас прекрасно, умела разговаривать с ребёнком. Я им выражаю огромную благодарность за терпение, помощь, внимание и качество. Побольше бы таких работников.

Мы приехали с другого города, где проходили лечение у ортодонта. Там, после трехлетнего лечения, нам уже начали завершать лечение и в течение полугода планировали закончить, но мы переехали в Астрахань. Каково было мое удивление, когда здесь нам сказали, что надо возобновлять лечение, хотя визуально все выравнялось. Навязали опять поставить брекеты и за 6 месяцев лечения мы уже отвалили более 30000 руб. Каждый прием - обдирание денег. Я в шоке! За три года предыдущего лечения мы заплатили меньше, чем в Астрахани за полгода, и это еще не конец. И это действительно в ободранных стенах и с не очень отзывчивым персоналом. Как-то экстренно пришлось идти на прием, т. к. отвалились брекеты (за такие деньги и еще все отваливается постоянно) и дуга впивалась в щеку. Наш врач была в отпуске и ребенка не хотели принимать, еще и наорали на него. Видимо, так они себя ведут, когда дети приходят одни, без родителей. Ужасно! Нам есть с чем сравнивать. Так вот, здесь каменный век.

Боль у ребёнка - самое большое несчастье, которое может ощутить мать. Посетили детскую стоматологическую поликлинику с острой болью. Нас отправили в кабинет терапии, где, отсидев очередь в полтора часа, нас отправили в рентген-кабинет. Ещё 40 минут. И вот, с результатами снимка идём на приём. Быстро осмотрев снимки, врач говорит, что нам нужно в хирургию. Пришли туда, там ещё 10 человек. У ребенка открылась боль, перестали действовать обезболивающие средства, принятые дома. Ребёнок (6 лет) плачет от боли. Пошла к заведующему лечебно–хирургическим отделением, Супрун Владимиру Павловичу. На мои претензии, почему нет кабинета первичного осмотра, он ответил, что нет свободных помещений и врачей: "А Вы думаете, что вы бы меньше просидели в кабинете первичного осмотра?" - были его слова. Да, конечно бы меньше. Там бы, во всяком случае, не терялось время на сверление, на пломбы, да ещё на пациентов по записи. А мы ведь это время все ждали. Он посоветовал, попросить очередников, пропустить нас без очереди. Позор такому заму, который не может оказать помощь малышу с острой болью. Зайдя в хирургию, и сказав о проблеме, меня культурно выставили и посоветовали то же само. Мой малыш плакал от боли, а я плакала от бессилия, что находясь в лечебном учреждении, не могу ему помочь. Нашлась женщина в очереди, которая посочувствовала и пропустила нас впереди себя. Спасибо ей за это огромное! Но такого отношения к больным я нигде не встречала. Позор детской стоматологической поликлинике! Меньше нужно иметь никчемных руководителей, а заботиться о детях, тогда и освободятся кабинеты со всеми условиями!

Дочь проходит ортодонтическое лечение, поэтому бываем в поликлинике достаточно часто. И каждый раз одно и то же: отклонение от назначенного времени приёма, приходится сидеть в очереди по полчаса/часу, в коридорах душно, стены обшарпанные, двери старые, линолеум на полах - заплатка на заплатке, прибитые степлером, банкетки неудобные, освещение плохое. Поликлиника явно задержалась в своём оснащении в прошлом веке. Каждый раз сидишь и думаешь, куда же вы деньги деваете? Ведь лечение одного ребёнка - это 30000 рублей. А взрослого - и того дороже. Неужели мы не заслуживаем обеспечения комфортного ожидания? Такой убогой поликлиники я нигде больше не видела. Позор администрации! Мы, налогоплательщики, зря платим им зарплату!