Пациент
Добрый день! Меня зовут Александра Стоянова и уже не первый раз и не первый год мои двое деток сдают анализы именно в вашей лаборатории, потому как всегда мы бфли довольны и отношением, и качеством, и профессионализмом. 15 ноября 2018 моей дочери Стояновой Арине необходимо было сдать кровь из вены для нескольких анализов. Мы обратились в филиал на ул. Туапсинской и впервые попали в смену медсестры, с которой, на мой взгляд, как минимум нужно провести беседу о том где и с кем она работает. Моей дочке Арине 3 года и конечно же она плакала и сопротивлялась. Мы столкнулись с крайним равнодушием и откровенным недовольством, которое даже не пыталась скрыть мед.сестра, берущая кровь. Да что уж там с нами даже она не поздоровалась! Затем когда мы с мудем наконец смогли усадить дочку и удержать её, только тогда мед. сестра крайне медленно начала раскладывать свои салфетки и прочии медицинские приборы, периодически недовооьно смотря на истерику нашей дочери и на нас, пытающихся успокоить и удержать ребёнка. При этом сама мед.сестра никак не попыталась даже наладить контакт с ребёнком. Затем она грубо то просила подержать в разных местах руку Арины, то грубо отпихивала мои руки. Вставив наконец иглу, она конечно же, не попала с первого раза в вену и начала медленно ковырять иглой, тем самым безуспешно пытаясь найти вену под кожей! Затем вырвала иглу и попала таки в другую вену. За эти манипуляции перед нами даже не извинились! Далее при наложении повязки Арина вырвала руку из рук мед.сестры, тем самым приведя в откровенное "бешенство" мед. сотрудника. И конечно же никаких слов поддержки и даже "до свидания" не было. Я знаю и понимаю, что маленьким детям брать кровь из вены проблематично, НО сдавали мы уже подобный анализ на Туапсинской не первый раз и всегда в другой смене мед.сестричка приветлива, аккуратна, тактична и вежлива.
Показать полностью