Коннова Екатерина Игоревна

Воронеж

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся постоянно улучшать качество работы нашей клиники.

Дело в том, что подтверждение записи на приём является неотъемлемой частью в работе нашей стоматологии, так как запись всегда очень плотная и идёт на месяц в перёд, многие люди находятся в листе ожидания, даже по острой боли. Поэтому нам так важно знать, состоится ли Ваш визит к нам. К сожалению, на сообщения и звонки нашего администратора Вы не отвечали в течение двух дней, в том числе было несколько звонков и сообщений в день приёма, на которые мы так же не получили ответа. И так совпало, что именно в этот день к нам поступил звонок от пациента по острой боли и поэтому мы были вынуждены отменить Ваш приём, так как он был под вопросом, и записать человека с острой болью и оказать ему первую медицинскую помощь. Врач принял такое решение, так как думал, что Вы не придёте, что часто случается с неподтверждёнными записями. Об отмене записи мы Вас также предупредили, написав смс-сообщение.

Ни администратор, ни доктор не хотели категорически отказывать Вам в приёме, поэтому предложили альтернативное время для записи. А также видим, что вы оставили этот отзыв до того момента, когда наш руководитель связался с вами и урегулировал ситуацию. Рады, что вы вернулись в нашу клинику, чтобы завершить лечение и нам удалось вернуть ваше доверие.

Понимаем, что данная ситуация изначально вызвала неудобства, поэтому ещё раз приносим свои извинения.

С администратором и доктором уже проведены профилактические беседы и приняты необходимые меры.

Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация.

С уважением, клиника "Добрая Стоматология".

Добрый день! Благодарим за отзыв, Ваше мнение является для нас важным показателем качества нашей работы. Мы будем стараться продолжать радовать Вас нашими услугами.