Карташян Лилия Альбертовна

Воронеж

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся постоянно улучшать качество работы нашей клиники.

Дело в том, что подтверждение записи на приём является неотъемлемой частью в работе нашей стоматологии, так как запись всегда очень плотная и идёт на месяц в перёд, многие люди находятся в листе ожидания, даже по острой боли. Поэтому нам так важно знать, состоится ли Ваш визит к нам. К сожалению, на сообщения и звонки нашего администратора Вы не отвечали в течение двух дней, в том числе было несколько звонков и сообщений в день приёма, на которые мы так же не получили ответа. И так совпало, что именно в этот день к нам поступил звонок от пациента по острой боли и поэтому мы были вынуждены отменить Ваш приём, так как он был под вопросом, и записать человека с острой болью и оказать ему первую медицинскую помощь. Врач принял такое решение, так как думал, что Вы не придёте, что часто случается с неподтверждёнными записями. Об отмене записи мы Вас также предупредили, написав смс-сообщение.

Ни администратор, ни доктор не хотели категорически отказывать Вам в приёме, поэтому предложили альтернативное время для записи. А также видим, что вы оставили этот отзыв до того момента, когда наш руководитель связался с вами и урегулировал ситуацию. Рады, что вы вернулись в нашу клинику, чтобы завершить лечение и нам удалось вернуть ваше доверие.

Понимаем, что данная ситуация изначально вызвала неудобства, поэтому ещё раз приносим свои извинения.

С администратором и доктором уже проведены профилактические беседы и приняты необходимые меры.

Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация.

С уважением, клиника "Добрая Стоматология".

Добрый день! Благодарим за отзыв, Ваше мнение является для нас важным показателем качества нашей работы. Мы будем стараться продолжать радовать Вас нашими услугами.

Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы наши пациенты чувствовали себя комфортно и получали качественное обслуживание. С уважением, Добрая стоматология