Паколина Н. Н.

Сегодня, т. е. 23 августа, была в клинике на проспекте Ленина, 41. Была записана на прием на 15 час 50 мин для обследования глаз с диагнозом диабетическая полинервопатия. В регистратуре от меня потребовали направление участкового врача-окулиста. Я сообщила, что завтра 24 числа меня госпитализируют в ОКБ, в отделение эндокринологии и мне срочно нужно это обследование, мне 70 лет, на улице 30 градусов жары. Мне непонятно, почему в платной клинике начинают гонять пожилых людей по городу, хотя при регистрации никто не предупредил, что нужно направление. Меня очень удивило жестокое и равнодушное отношение персонала. Такая у нас медицина, даже за свои деньги тебе наплюют в душу, найдут сотни отговорок, чтобы не помочь, а тупо настоять на своем.

А "представитель клиники" только один и тот же текст копирует о том, какая замечательная клиника, какие у них награды и никакого ответа по ситуации. Отвратительно! Записалась на прием г. Владимир, пр-т 41 на 14:30, врач приехал в клинику только в 15:00. На все вопросы медсестра отвечала, что врач примет по-любому, а ко времени записывают просто, чтобы записать. В самой клинике не работает, сидите посетители долго, терпите. Из кабинетов орет радио, это наверное, чтобы не так скучно было врачей ждать, которые ни во что не ставят посетителей. В итоге, на обычную консультацию попала только в 15:40 (понятное дело, что никакие свои дела я сделать не успела). В общем, уровень районной поликлиники. Врач Мазунин И. Ю., врач высшей категории, жаль, совсем не пунктуальный. Ни о каких извинениях и речи не шло. Позор!

Попала к Дмитриевой, истратила на подготовку к операции 8800 руб., пришла на операцию - делать не стали, укололи укол за 600 руб и отправили домой.

У мамы сильно село зрение. Мы (дети) порекомендовали проверить его не по старому дедовскому способу, закрывая один глаз и называя буковки, а на аппарате. Выбрали "Оптикстайл". Записалась мама заранее, пришла в назначенное время (честно ждала неделю до часа записи). На улице было ветрено, у мамы обычно сильная реакция, текут слёзы (чувствительность) после улицы некоторое время. Но, несмотря на это, её попросили заполнить какой-то лист. Она сказала: "Девушки, я ничего не вижу, глаза слезятся". Ей на это ответили: "Там крупно!" Ладно. Далее она попросила проверить зрение на специальном аппарате. На что услышала насмешку. И администратор удалилась в кабинет, уточнять чего-то. Оттуда тоже донёсся смех. Вернулась и сообщила: "У нас 15 аппаратов, Вам на каком проверять?" Мама растерялась. Набрала меня. Я сказала, что раз такое отношение, пусть уходит. А ведь могли задать пару наводящих вопросов и предоставить человеку услугу. Но нет, ей только высказали, что она плохо поступает, занимая чьё-то время и отказываясь от услуги. На том мама и ушла. Сразу же набираю этот салон я. Спрашиваю, есть ли услуга проверки остроты зрения на спец. оборудовании. Мне точно так же сказали: "Ну, девушка, у нас их 15". Я переспросила, 15 аппаратов для проверки зрения? Выяснилось, что он всего один! Неужели нельзя работать с клиентами, а не насмехаться, и ещё и стыдит! Ужасное отношение. Совершенно не советую обращаться!

Более года лечился в глазной клинике "Оптикстайл". Хочу сказать большое спасибо специалистам и обслуживающему персоналу: отличному хирургу-офтальмологу Резниковой Александре Борисовне за успешно проведённые операции на моих глазах (витрэктомия, НГСЭ с установкой дренажа "Глаутекс") и высокопрофессиональные консультации, Мазунину Игорю Юрьевичу - лазерному хирургу-офтальмологу. Эти люди вернули мне зрение и способность ощущения жизни во всей её полноте! Низкий поклон им! Клинике - успехов!