Онкология — отзывы пациентов
СПбГУ КВМТ им н. и. Пирогова
Дата прохождения обследования и лечение: июнь 2019 г.
Доктора: Ким Анна Яновна, Петрачков Александр Олегович.
Администратор: Марина Ивановна (фамилию не помним).
Вот те люди которые сделали для нас очень много, настолько много, что в это трудно поверить. Да, сами они говорят, что это их работа и не нужно как-то по-особенному выделять их труд. Но нет, не соглашусь. Мало быть прекрасным специалистом, которыми и являются Доктора Ким А. Я. и Петрачков А. О., (и я специально слово Доктор пишу с большой буквы). Так же администратор Марина Ивановна. Эти люди которые к нам, обратившимся с далёких краёв, отнеслись так как будто мы их родные или очень близкие люди. Сколько было переживаний, слёз, отчаяний, но всегда после общения с любым из выше упомянутых людей — становилось спокойнее, увереннее в том что всё закончится хорошо. Подробностей заболевания писать не буду, онкология она и есть онкология. А вот помнить добро, помощь, профессиональное отношение Анны Яновны, Александра Олеговича, Марины Ивановны — будем всю свою жизнь. Спасибо ВАМ огромное, вы помогли и спасли не одного человека — нашу маму, ВЫ помогли её внукам, детям, её мужу… да всем её родным. Дай ВАМ Бог долгих и здоровых лет жизни!!!
04.02.20 сдавала в лаборатории данной клиники анализ крови (общий, биохимия) Получив результаты, была шокирована одним показателем, который указывает на серьёзные Проблемы в организме, вплоть до онкологи, а именно количеством тромбоцитов. При референтном значении 150-400, в результатах лаборатории Мэдис он стоял 37! Обратилась в лабораторию клиники, просила прояснить ситуацию, возможно допущена ошибка, в ответ дама, жуя в трубку, на заднем фоне хохот, видимо, сотрудников лаборатории, уточнив фамилию мою, обсудив параллельно мой вопрос, не прикрывая трубки, ответила, что все верно у них, решайте вопрос самостоятельно, можете оплатить новый анализ! В то же день, оперативно, я сдала анализ в другой лаборатории! Ночь без сна в ожидании результатов, стресс, консультация с врачом о возможных последствиях данного заниженного параметра крови, переживания! Результат поступил утром 06.02.21 показатель при одинаковой форме оценки и определителя стоял 178! Вместо 37, выявленных в мэдис! Мало того, что я пережила стрессовую ситуацию, оплатив 3000 за некорректный анализ, Гл врач данного мед учреждения не только не принесла извинений, но ещё и нахамила, предложив обращаться куда угодно, к ним данный вопрос не имеет отношения, так как никаких консультаций я не получала у специалистов клиники! Держитесь подальше от таких докторов, лаборатории! Халатность! Непрофессионализм! Хамство! При этом клиника обслужат пациентов по ДМС! Страшно представить сколько людей испытывают стресс, получив на руки результат анализа, где показатели жизненно важные занижены или завышены в десятки раз! Видимо, Гл Врачу должен кто-то напомнить, что клиника несёт прямую ответственность за предоставляемые услуги, согласно законодательства РФ, за Хамское отношения к пациентам! Буду обращаться в гос структуры для организации проверки деятельности данного мед учреждения.
Хочу поделиться с вами своим опытом обращения в данную клинику. У моей мамы подозрение на рецидив рака лёгких, мы искали мнения различных специалистов, и прочитав достаточно много положительных отзывов о Луче, захотели проконсультироваться у них. Поскольку мы живём в Москве, администратор посоветовала записаться на онлайн-консультацию. Что мы и сделали — зарегистрировались на платформе ondoc, оплатили 1500 рублей за 1 час консультации Степановой Марии Леонидовны, назначили время. Девушка администратор сказала, что материалы можно отправить в чат, по почте или привязать в личном кабинете ondoc. Я привязала ссылки на диски КТ в личном кабинете и ещё отправила все материалы по электронной почте. Мы не первый раз ходим на консультации, и я прекрасно знаю, что самое главное — это не заключения от других специалистов, а сами диски, поэтому отправила двумя способами — чтобы точно дошли. Так вот, консультация длилась не более 30 минут. Мария Леонидовна обо всём расспросила, была вежлива, но сказала, что ей нужны диски, которых у неё, непонятно по какой причине, нет. Далее она порекомендовала сдать материал на анализ на имуннотерапию. А также попросила прислать ей диски, а она покажет их своему коллеге, торакальному хирургу, потому что здесь нужно именно его мнение, а не её, химиотерапевта. Я перенаправила ей письмо со всеми документами и дисками, она подтвердила получение и сказала, что «завтра-послезавтра» пришлёт заключение хирурга. В итоге — тишина. И что же получается? 1500 рублей за полчаса беседы с врачом, который посмотрел бумажки и задал вопросы типа «а вы курите?», и по итогу просто пропал. Считаю такое отношение верхом непрофессионализма и некомпетентности конкретно этого врача, Степановой Марии Леонидовны, и всей клиники Луч. Наживаться на беде людей, столкнувшихся с такой серьёзной болезнью, подло и бесчеловечно. Не ходите в эту клинику, в России есть серьёзные, ответственные и компетентные врачи-онкологи, ищите своего! Всем здоровья!
