Зотов Павел Владимирович

На хамское поведение ваших сотрудников (Администраторов! ) по адресу г. СПБ ул Коллонтай д.4. У нас большая семья, мы все обслуживаемся в "21 веке" на пр Косыгина уже не первый год и вот нам «посчастливилось» оказаться там сегодня... По приезду клиника была пустая, администраторы все свободны. Но как-то ощущения, что нас тут ждут и мы не почувствовали. На мой вопрос распространяется ли моя скидка на дочь? Я увидела недовольное лицо с подкатанными глазами, но они остались недовольными моими данными: откуда у меня скидки и т. д... После приема доктора я подошла на ресепшен, чтобы уточнить сумму к оплате и выяснить про скидку. Администратор ответила «да». Другой администратор подтвердил это заявление грубой бранью: "На ребёнка действует скидка мамы". Устроила допрос, от кого у нас скидка? Если Вы не можете подтвердить на Вашего ребёнка скидку. Учитывая то, что перед ними компьютер (Дословные слова администраторов). Затем с недовольным лицом и в грубой форме она сказала: ладно уж я проставлю её разово — но для будущего ее нет! Почему я не могу рассчитывать на скидку, которая логически должна распространяться и вводиться только для меня? Я ответственный за своего несовершеннолетнего ребёнка. Я так понимаю, что это лицо Вашей клиники. Те первые люди в очереди встречают и провожают пациентов? Это норма работы с клиентами у Вас! И всех устраивает!!! ». Я хочу отметить доктора Безрукову Евгению Валерьевну, она была любезна и всё подробно рассказала о дальнейшем лечении.

В клинике проводим реабилитацию с ребенком. Очень довольна, что выбрали именно МЦ XXI век! Очень хорошие врачи, очень быстро находят общий язык с ребенком. Я удивилась, когда увидела много молодых специалистов. Но потом поняла: несмотря на возраст и навыки они являются профессионалами своего дела! Такие врачи не боятся доверить здоровье ребенка.

Заказала копию мед. карты, обещали в течение нескольких дней получить! Ужасно было то, что я заплатила деньги и все "завтраки" съело начальство... ) Сидят, жвачку пожевывают и разглядывают ногти друг у друга. На клиента внимания не обращают!

Инфекционист дал направление на анализы крови. Так как ребёнок уже давно болел, пришлось срочно сдать кровь. Мы обратились в ООО "Лаборатория здоровья «Двадцать первый век», 11.04.2015 был сделан забор крови из вен на Б. Пушарской, д. 20. Цитомагаловирус а) anti-CMV lq M/ в) fnt — CMA ph. 4. Herpes virus 6, 3. В) LqG в) lxM антитела к капсидному антигену вирусов Эпштейн-Барр. Полученные результаты я снова направила ко специалисту «Инфекционист», но по лабораторным исследованиям лечение невозможно назначить, так как ответы были: 1-й анализ из "21 века"; 2-я проба — научное исследование; 3-ая – исследовательская лаборатория. Самое главное, анализы должны были быть сделаны в одной лаборатории. Взрослые тяжело переносят детей, а это ребёнок 5 лет.

В центр «21 век» на Большом Сампсониевском обратились с ребенком по поводу перелома ноги. Врач сделал снимок и гипс, заплатили около 6000 рублей за все лечение ребенка! Дочка стала по ночам жаловаться на боль в ноге. Мы думали, что это перелом и только через 2 дня увидели гипсовую складку у нее под ногой... Я снова обратилась в данный центр с просьбой исправить сложившуюся ситуацию, на что нам выставили счёт 1300 рублей + консультация. В своей очередь мы выполнили все рекомендации врача по ношению гипса, ограничились движениями ребёнка.