Устенко Наталья Юрьевна

Санкт-Петербург

У поликлиники несколько отделений. Мои дети наблюдаются по адресу пр. Энгельса 117. Я довольна. Внутри светло, чисто, красиво. На входе есть охрана. В гардеробе всё чётко и быстро. Рядом есть несколько скамеек и удобных пеленальных столов для малышей.
Регистратура — там всё прекрасно, от приветливых сотрудников, которые трудятся уже много лет на своем посту, до украшений в новогодний период! Есть комфортные диванчики и несколько пеленальных столов.

Спасибо сотрудникам регистратуры за оперативную работу, доброжелательность и компетентность. Ни разу не было ситуации чтобы мне не ответили на вопросы по записи на прием, или расписанию работы врачей, или про работу прививочного кабинета и пр.
Хочу отметить прекрасную сотрудницу из 1 окна, которая всегда отвечает на телефонные звонки. К сожалению, не знаю её имени и отчества 😔 Вы такая молодец! В курсе всех изменений в расписаниях, ответите и на вопросы по телефону и успеете людей в очереди обслужить. Низкий поклон за ваш тяжелейший труд!
Ещё мне очень импонирует Николай Александрович (если не напутала с именем и отчеством). Очень вежливый, отзывчивый сотрудник. Видно, что человек с большим добрым сердцем.

Спасибо администрации, что наладили выкладывание номеров к педиатрам. Последние месяцы — просто сказка. Номерки выкладываются на несколько дней на пару недель вперёд. Можно выбрать удобный день и записаться. Помню, что в 2015–2016 гг ходила на прием к педиатру как на войну. Такие разборки в очереди были..... Кто по записи, кто без записи, была полная неразбериха и огромные очереди. Слава богу, это позади!
Спасибо за комфорт на этажах, в кабинетах и в комнате матери и ребенка.

Есть минусы, на которые хочу обратить внимание администрации поликлиники:
— сложно попасть на прием к Лору и окулисту. Номерки уходят очень быстро. К таким востребованным специалистам, наверное, нужно взять ещё коллег в помощь.

Регистратура. Это уникальное место где собраны самые лютые человеконенавистники - полное хмло, некомпетентность, вредительство. Обругают за любой вопрос, не пошевелятся что бы что то сделать (в зоне свой ответственности не работают) и сейчас стали давать неверную информацию. Я понимаю, что у вас нет мозгов, нет образования и жизнь у вас не очень, но, мать вашу, вы работаете с детьми, кем надо быть что бы по отношению к детскому здоровью так вести себя.

У моего ребенка в 4 мес. начался извините понос, вызвала врача и она назначила сдать кал ребенка на стафилококк. Мы сдали, анализ был готов на следующий день!?! И конечно ничего не показал, но медсестра посоветовала сдать анализы еще раз только платно в другом месте. Я выбрала HELIX, сдали и в итоге, через неделю, мы получили ответ, а там полный набор стафилококков. Я к врачу та назначила лечение. Спрашивается на кой такая лаборатория, если она ничего не делает!