Сергеева Елена Игоревна

Санкт-Петербург

Персоналу клиники на гражданском явно надо поработать над клиентоориентированностью!

Назначают время, когда не могут принять. Целый час просидела как в городской БЕСПЛАТНОЙ клинике. Учитывая, что до этого отдала немалую сумму за удаление родинки.
Я все понимаю, все люди, можно забыть о клиенте. Но отнестись к этой ситуации, как-будто так и должно — это сверх неуважение к клиенту. Вы, уважаемые врачи, не одни такие занятые люди. Представьте себе, у клиентов тоже есть дела! И сидеть час, ждать вас, и лицезреть как проходите мимо неспешно и говорите с невозмутимым лицом «еще подождете» — это сверх наглость. И ни одного намека на извинение!
Со своей стороны я отнеслась к вам и вашему времени С УВАЖЕНИЕМ. Прибежала без опоздания, за 5 мин ДО. С вашей стороны я этого не увидела. Так что не удивляйтесь на негативные отзывы
Мало того, что больше сама не приду. Знакомым не буду вас советовать

Вот сколько времени прошло, но после этой ситуации доверие к врачам пропадает напрочь.
Ребёнку 4 года, обращались к терапевту клиники (Инне) с орви. На приему Инна всегда перед лицом крутила Бумажками с анализами других детей и громко вздыхала.

Разговоры о вирусе 19 года сильно её беспокоят, только они всему виной были у нас. Если заболели -ковид, следующий раз — последствие от ковида. Но радовало, что лечение у неё было Без антибиотиков, поэтому к ней возвращались, не смотря, к примеру, на странные речи о вреде молока и что нужно покупать определённое на озоне и тп.

После очередного орви она нам предложила сдать чудо анализ, который покажет нам вирусы, бактерии и заболевания нашего ребёнка, на всякий случай, но уже Бумажки были нам показаны. Анализ осипова.
На следующий приём на нас Инне не хватило времени. Но в соседнем кабинете приняла нас особа, у которой были наши результаты анализов и назначения лечения от главного врача.
Свое приветствие она начала с перечисления своих заслуг в медицине
Эта особа тыкала в список вирусов из нашего анализа и по пути придумывала их значение и вред.
Самый страшный назывался кардио!
Конечно это сердце и срочно нужно капельницы четырехлетнему ребёнку, шт 10, потом после перерыва ещё несколько. Стоимость 1 капельницы 2.5 тр, но делать только у них тк препарат нужный только в амедаклик
Назначать лечение сердца по одному анализу глупо, но её настойчивость ещё больше раздражала
Уже было видно, что нас разводят, даже мне, о чем я ей сообщила.

Дальше начался цирк, на лечение я не согласилась, так особа выбежала из кабинета к Инне, начала истерить (конечно такие деньги теряет клиника)
Эти двое начали меня в коридоре отчитывать
Первый раз такое видела

Придя домой я стала смотреть назначение врача- капельницы с антибиотиками в для Лёгких
А вирус кардио (расшифровка у самого осипова) это вирус или бактерия в лёгких.
Схожесть названий подвела особу🤣

Всем знакомым рассказываю эту историю.

Может повествователь из меня плохой, но суть кратко, надеюсь, донесла.

Очереди к врачу придуманные, то нет номерков на месяц вперед и, о чудо, нам всегда везло, доставалось местечко и так каждый раз.
Но потом нам вообще и номер телефона дали врача.

Обходите стороной эту контору, с серьёзным лицом говорить такие назначения надо иметь талант и отсутствие совести.

Отличная клиника.
Очень понравился персонал, обслуживание.
Была у дерматолога Гутка Владимира Орестович. Очень приятный врач, мастер своего дела. Проконсультировал, помог избавиться от двух давно мучающих родинок. Совершенно безболезненно и быстро!
Спасибо чудесной клинике и хорошему врачу.