Разнатовский Константин Игоревич

Отвратительное отношение к пациентам. Начиная с того, что по телефону работники регистратуры даже не пытаются быть любезными. Записался на приём к врачу за десять дней. В день приема мне позвонили и сказали, что этот доктор сегодня не принимает, если есть желание, можно прийти к нему на приём через неделю!

Система отвратительная, никто ничего не знает и знать не хочет. Есть направление на плановую госпитализацию с датой, но мне говорят, что "фиг Вам".

Хорошее место, отличные профессиональные врачи: потратят времени сколько потребуется!

В перечне предоставляемых услуг в иммуностатусе указан CD20, на самом деле этот CD20 заменен на CD19. В телефонном разговоре, а также при заключении договора и взятии крови пациенту об этом не сообщают. При личной беседе в регистратуре с сотрудницей регистратуры Ерофеевой Ириной Михайловной на наличие CD20 в иммуностатусе было подтверждено по уточняющему дополнительному вопросу пациента. При выдаче анализа вместо извинений и возврата денег вину перекладывают на пациента. Разговоры на стойке регистрации не записываются, в связи с чем работница клиники Ерофеева Ирина Михайловна, чувствуя себя безнаказанной, ведет себя абсолютно по-хамски: кричит на пациента, не дает высказать пациенту свои претензии, постоянно перебивая, и в конце концов бросает трубку. Ситуация сложилась по вине регистратуры, однако вместо разбора конфликта старший регистратор Соколова переключает телефон на лабораторию, которая якобы должна разъяснить ситуацию. В лаборатории заявляют, что они ни за что не отвечают. До руководителей клиники либо не дозвониться, либо они отсылают пациента к другому руководителю. Будьте бдительны при обращении в данную клинику, записывайте все разговоры с ее безответственными сотрудниками.