Карташова Елена Васильевна

Мне нужно пройти флюорографию. Кажется просто, в кабинете никого нет, заходи и делай, но вначале посети 7, доврачебный, кабинет, а вот туда - толпа. 56 минут в очереди, захожу. Вопрос нет ли у меня жалоб и не беременная я, меня добил. Потом мне выписали бумажку 10 минут, опять вопрос про беременность и подпись под этим. Их, видимо всех, интересует моя личная жизнь. Я ушла. Я понимаю, что нужно создавать рабочие места, но 1,5 часа моего рабочего времени безумно жалко. Что такое доврачебный кабинет в месте, где я должна получить медицинскую помощь? До каких пор над нами будут так издеваться? Когда уже упроститься процедура получения помощи? Мне предложили диспансеризацию, ни за что!

Добрый день! Надеюсь, что меры будут хоть какие-нибудь предприняты после моего отзыва! Это просто какой-то кошмар, что творится в этой поликлинике. Здесь нормальные сотрудники - это регистратура и операторы в регистратуре, и все! Рабочий персонал, врачи для них это громко сказано! Это не врачи, это люди которые не понимают вообще ничего, даже элементарного написанного диагноза! Бедные бабушки, которые ходят в поликлиники и верят, что их лечат. У меня проблема с коленом. Перед тем, как прийти к хирургу Большаковой Л. Ю., я сделала УЗИ колена и снимки. Прихожу на прием. Она не понимает, что даже на снимках. Начала переписывать и выставлять мне диагноз врача УЗИста. Диагноз ставит хирург по снимкам, а не по УЗИ. Поэтому и пришла к хирургу! В итоге сказала, что не может разговаривать на моей уровне, не может мне объяснить, что у меня и может мне назначить только антибиотики. Антибиотики? От чего?! От того, что у меня кость ушла в права?! Я ей объяснила, что у меня. После этого она меня спросила, так зачем я пришла если я сама все знаю, что на моем снимке! Это просто меня убило! Сказала, что помочь не может и дала направление во Вредена. Там, слава богу, врачи так врачи! Прошу заметить, что госпожа Большакова Л. Ю. даже не задала мне элементарные вопросы, отчего у меня заболело, как, когда, и т. д. Не посмотрела мое колено и т. д. Это просто какой-то кошмар. Медсестра, которая сидела с ней рядом, сидела опустив глаза, ей просто было стыдно, что пациент больше знает, чем врач-хирург, которому уже далеко не 20 лет. Она осталась в тех временах, когда она училась... Поехали дальше. После осмотра нормального врача-хирурга во Вредена, мне назначали лечение. В лечение у меня указано физиотеравпевтическое лечение. Прежде чем, естественно, на него прийти, я позвонила, чтобы уточнить как попасть и мне записаться. Меня регистратура перевела на физиотерапевтическое отделение. Там ответила женщина, которая сказала, что прежде чем мне записаться, мне нужно собрать следующее, говорит: "Записывайте! Вам нужно: форма № 057, анализ крови, анализ мочи, все свежее, анализ годен 2 недели, ну максимум 3, ЭКГ, флюорография и заключение от гинеколога". Я все собрала и звоню. Звоню в регистратуру, мне говорят, что работает она с 9 до 15:30, вы уже поздно позвонили, набирайте завтра утром. Хорошо, спасибо. Перезваниваю утром, меня соединяют с физиотеравпевтическим отделением. Там поднимает эта же женщина, говорит, что записать меня по телефону не может, приходите. Я говорю: "Что значит не можете? Мне сказали, что можете. Я должна ради этого отпроситься с работы, чтобы просто записаться?" Она говорит: "Я то могу Вас записать, но у Вас потом начнутся проблемы". Я говорю, что Вы отвечаете и говорите за меня, что там у меня начнется. Запишите. Потом начинаются нелепые и ненужные вопросы, она оказывается просто не понимает, что я хочу. Когда я сказала 10 раз, что мне нужно, к телефону подошел, некий заведующий отделением Квашнин Василий Николаевич, который так же ничего мне объяснить не может. Спрашивает мой номер телефона и Ф. И. О. и говорит: "Записаны на 12 сентября 12:00 часов дня". Вы что шутите, а что мне делать с анализами, которые были сделаны 15 числа. А ничего, что я работаю и может хотя бы стоит у меня уточнить могу ли я в это время, а не тупо меня записать! Мне было сказано: "Радуйтесь, а то вообще могу на очередь на 3 месяца поставить". Прежде чем грубить пациенту, научили бы правильно разговаривать своего консультанта по телефону, правильно давать информацию и делать все по-человечески. Если Вы считает, что лечите бесплатно, то Вы ошибаетесь! Вы получаете за это зарплату и как-никак даете клятву Гиппократа, а относитесь как в листу бумаги, а не человеку! Скажу одно! Заведующий этой поликлиникой, откройте глаза и хоть чуть-чуть поработайте! Наведите порядок в вашей поликлинике! Вы людей лечите, а не картошку копаете! Буду обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы была направлена проверка! Так же связалась уже с Разумишкиным Евгением Николаевичем.

Регистратура ответы дает, будто гадает. Ответы по анализам получить не знаю где, т. к. врач, дававший направления, стала заведующей. А другая вместо нее работает в другом отделении и по другому графику, отличному от моего участкового врача! Ищи, мол, где сама пожелаешь! Равнодушное отношение работников регистратуры, их некомпетентность обычное явление и неизменно с открытия этой 107 поликлиники. Работники приходят новые и "заражаются" теми же "болезнями".

Добрый день. Мне дали направление на капельницы, но в нашей поликлинике не могут мне ставить эти капельницы раньше июня. Ждать я не могу. У меня аномалия Арнольда-Киари, уже прооперированная, которая дала осложнения (киста в спинном мозге и грыжи в шейном отделе позвоночника, плюс подозревают эпилептические приступы в виде кластерных головных болей). Невролог, который меня сейчас наблюдает (не в нашей поликлинике № 107), дал направление на капельницы, только одно лекарство, я его уже купила, но капать мне его всё равно не хотят. Мне посоветовали в дневном стационаре подойти к нашему неврологу Тенкау, кажется, сказали, что он иногда может у себя прокапать в срочном порядке. Но когда я вошла в кабинет и объяснила ситуацию, первым делом спросили: "А Вы записаны вообще?" - а потом добавили, что я всё это выдумала и попросили уйти. На свои головные боли я начала жаловаться в нашу поликлинику в 14-15 лет, наш терапевт сказала: "Ну, попейте Аспирин". В 30 лет меня прооперировали. И то, не с подачи наших врачей, а я пошла уже платно в другие учреждения. Если бы тогда отнеслись серьёзнее, всё могло бы быть по-другому. А теперь я вынуждена, из-за кисты в спинном мозге, каждые полгода проверяться и капать капельницы, а лекарства для меня уже как завтрак-обед-ужин. Наведите там уже порядок! Заранее благодарна.