Чежина Наталья Анатольевна

Была удивлена вежливому отношению со стороны персонала и врача. Попала сегодня на акцию в клинику и как раз кстати, так как появилось воспалённое образование подмышкой, оказался абсцедирующий фурункул, который мне незамедлительно вскрыли! По итогу за консультацию хирургом я не платила, заплатила лишь за вскрытие с обезболиванием. Планирую на повторную явку пойти именно к Екатерине Васильевне. Спасибо. ?

Последнее время отвратительная работа администраторов. Была 2 раза на приеме за последнюю неделю, оба раза врачу не дали мою карту (не могли найти). Анализы присылают очень долго! Обычный мазок, который везде делают 1-2 дня, в "Евромедике" жду по 4-5 дней, при этом каждый день приходится звонить и уточнять не готов ли он. Потому что администраторы обещают его выслать как только придёт, но по факту я узнаю о готовности, когда звоню в очередной раз, и, о чудо, анализ готов, но мне его никто не прислал. Другой анализ задерживался, я просила уточнить когда он будет (каждый раз они спрашивали что я сдавала и когда, хотя перед ними должна быть эта информация в базе по моим ФИО), а потом говорили, что будет через 1-2 дня и так каждый день. Врач принимает сейчас в клинике 1 раз в неделю и мне важно было получить анализ вовремя. Вчера пришла на приём за 5-10 минут, на меня никто не обратил внимания, не поздоровался! Хотя я подошла прямо к стойке администраторов. Видно, что все в запаре, пациентов много, на администраторах средств защиты не увидела (врачи в масках, но не все). Пациенты в масках. Пришлось ждать пока рассчитают другого пациента и самой сообщать о моей записи, после чего меня все же проводили на 2 этаж, но врачу обо мне никто не сказал и ее не было в кабинете. Анализ, который задерживался, оказался готов и мне его распечатали, а на следующий день позвонили и сообщили, что он наконец готов. И прислали на почту, правда не его, а другой, за 2019 год. В общем какой-то кавардак. Чтобы написать заявление для налогового вычета приходится вылавливать единственную девушку, которая знает как это сделать, остальные хлопают глазами. Администратор Динара не может адекватно ответить в какое время приезжает курьер за анализами, чтобы я успела до этого времени прийти и сдать анализ. Сдавать анализы здесь точно не рекомендую. Если бы не врач, вообще бы больше сюда не пошла. Хотелось бы, чтобы руководство клиники проконтролировало свой персонал.

Коронавирус, в платных клиниках полное отсутствие средств защиты у всех кроме... Уборщицы. Никаких масок, обещанных как меры защиты, никаких перчаток (хотя на середине приема их все-же одели). Была у ЛОР врача на приеме, обратила внимание, что сотрудник ресепшн без маски, в общем, немного напрягает, но не страшно, главное, чтобы врач был в них. Однако и врач был без маски, перчатки в середине приема все же надела. Тут сыграла моя глупость, надо было попросить, а в случае отсутствия отказаться/перенести прием. Было неловко и очень тревожно, т. к. контакт довольно близкий, а специалист работает с людьми тоже не очень здоровыми (до меня пациентом был пожилой человек, его тоже провожали без маски). Сама врач в остальном оставила очень приятное впечатление и, в целом, хорошо проконсультировала, да и на ресепшн вежливы. Но напряжение от отсутствия средств защиты (есть ли они вообще?) не дает расслабиться. Возможно, сотрудники просто не обеспечены масками и защитными очками/экранами, но тогда не ясно, стоит ли работать в это время. Честно говоря, страшно и за врача, и за себя. Буду ждать две недели теперь.