Болотских Оксана Ивановна

Санкт-Петербург

Добрый вечер.
Пишу вам комментарий «крик души» и не справедливости.
Сдала материал в вашу лабораторию 31.07. девушка заверила, что результат будет готов через 10 — 12 дней как потелефону так и лично при сдаче анализа.
Я с полной уверенностью и доверием к вашему институту отдала материал и стала готовиться собирать анализы для другой операции для которой важен анализ который готовит ваша лаборатория в связи с этим сроки для меня очень важны так как у меня запись уже на 18е с результатами которые предоставит ваша лаборатория.
В пятницу на 11 день я написала запрос на результат и не получила ответа.
Сегодня звонила в вашу лабораторию по номерам 3289860 (67) никто не брал трубку!
Я написала письмо и в ответ получила ошарашивающий ответ 😱 что врач в отпуске и результат будет только после 18го…?!
Вы меня не предупредили об этом факте! Я не думаю что ваши врачи ходят без графика в отпуск! вы явно знали об этом факте и почему почему почемуууу… не предупредили!
Как так?! Вы меня уверить, я вам заплатила.
Я бы не обращалась к вам если бы знала, что так у вас🤦‍♀
Кто сейчас возместит перенос дальнейших врачебных манипуляций и подготовленных платных анализов которые действуют месяц и сгорят через неделю?! Ваш администратор который не договаривает, вводит в заблуждение и потом не берёт трубки.
Прошу посодействовать в решении данной проблемы и выдать анализ.

Отвратительные работники в регистратуре. Записалась по ошибке не в свою поликлинику, так как ни разу не была. Накричали, выставили полной дурой. А когда только зашла, в регистратуре было двое человек. Одна ходила и разговаривала по телефону с пациентом, суть разговора заключалась в том, что женщина повышала голос на пациента словами: «это ваши проблемы, что вы не успели записаться, решайте их сами». Вторая девушка вообще сидела спиной ко мне, и когда я сказала: «здравствуйте!», ответ был хамским и наплевательским тоном: «что вам надо?». Видимо, хорошо, что не попала к гинекологу. Боюсь представить, как бы врач со мной разговаривал.

Замечательная консультация, врачи очень компетентные, новое оборудование. Хожу в неё не первый год и это первая консультация где мне действительно помогли.