Андреева Елена Николаевна

Санкт-Петербург

Прекрасное заведение. Рвал здесь зуб. Так вот, это не первый зуб который я удалял. Есть с чем сравнивать. Я вообще не заметил и не почувствовал что его удалили. Рекомендую.

Обращалась в клинику по ДМС, никаких проблем не возникло) Врач провел осмотр, дал рекомендации по уходу за зубами и тут же сделал чистку! Все очень вежливые, в клинике приятно находиться. Обязательно буду здесь лечиться)

Очень странная клиника. По качеству лечения вроде (пока) особых претензий нет, но некоторые фундаментальные проблемы сводят на нет все плюсы от медицинского обслуживания:
1.    Цены. Они ощутимо выше среднерыночных для обычной клиники в спальном районе на окраине города. Например, пломбирование 1 зуба декабре 22 — январе 23 года обошлось мне в 16 900 рублей (7500 за первый визит и 9400 за второй), что значительно выше «среднего по больнице». Причем это цена с учетом моей скидки 10%. При этом предлагали дать скидку 15% при оплате «налом», что говорит о двойной бухгалтерии и мухлеже с налогами, что также клинике чести не делает, планирую написать соответствующее обращение в ФНС, пусть проверят. Впрочем, и эти лишние 5% особо ситуацию бы не изменили, все равно неоправданно дорого. 
2.    Обслуживание. А это отдельная песня. Абсолютно хамские, равнодушные,  совдеповские тетки на ресепшн, которые всем своим видом дают понять, что именно мы, клиенты, виноваты в том, что их жизнь не удалась. Напомнило старое доброе ЖЭУ лет 30 назад. Я молчу о том, что чай-кофе не предложат в период ожидания, но и такая элементарная просьба, как прислать по электронной почте документы для налогового вычета, вызвала целую бурю эмоций, со швырянием телефонной трубки, не ответе на звонки, игнорировании запросов по электронной почте и проч. Абсолютный неадекват.
3.    Менеджмент. Во-первых, до него просто не добраться — я 8 раз просил, чтобы мне перезвонили, и никто не перезванивал, просто обещали, и игнорировали. Пришлось идти окольными путями, писать Вконтакте их аутсорсному сисадмину, пугать запросами в Комитет здравоохранения и т. п., чтобы «достучаться» до самого г-на Яковлева и переговорить с ним. Это к вопросу, что если была бы серьезная проблема, с лечением, решить ее было бы просто нереально, выстроена непробиваемая стена между пациентом и менеджментом или врачами. 
Так вот, в ходе разговора г-н Яковлев выдал сакраментальную фразу, после которой разговор можно было и прекратить — «к сожалению, у меня 10 тыс. пациентов». Ну вот, теперь их осталось 9999, с чем и могу поздравить г-на Яковлева и его удивительный бизнес. 
Резюмируя, рекомендую поискать другое место для комфортного, цивилизованного и разумного по цене лечения зубов.