Добрый день! Надеюсь, что меры будут хоть какие-нибудь предприняты после моего отзыва! Это просто какой-то кошмар, что творится в этой поликлинике. Здесь нормальные сотрудники - это регистратура и операторы в регистратуре, и все! Рабочий персонал, врачи для них это громко сказано! Это не врачи, это люди которые не понимают вообще ничего, даже элементарного написанного диагноза! Бедные бабушки, которые ходят в поликлиники и верят, что их лечат. У меня проблема с коленом. Перед тем, как прийти к хирургу Большаковой Л. Ю., я сделала
УЗИ колена и снимки. Прихожу на прием. Она не понимает, что даже на снимках. Начала переписывать и выставлять мне диагноз врача УЗИста. Диагноз ставит хирург по снимкам, а не по УЗИ. Поэтому и пришла к хирургу! В итоге сказала, что не может разговаривать на моей уровне, не может мне объяснить, что у меня и может мне назначить только антибиотики. Антибиотики? От чего?! От того, что у меня кость ушла в права?! Я ей объяснила, что у меня. После этого она меня спросила, так зачем я пришла если я сама все знаю, что на моем снимке! Это просто меня убило! Сказала, что помочь не может и дала направление во Вредена. Там, слава богу, врачи так врачи! Прошу заметить, что госпожа Большакова Л. Ю. даже не задала мне элементарные вопросы, отчего у меня заболело, как, когда, и т. д. Не посмотрела мое колено и т. д. Это просто какой-то кошмар. Медсестра, которая сидела с ней рядом, сидела опустив глаза, ей просто было стыдно, что пациент больше знает, чем врач-хирург, которому уже далеко не 20 лет. Она осталась в тех временах, когда она училась... Поехали дальше. После осмотра нормального врача-хирурга во Вредена, мне назначали лечение. В лечение у меня указано физиотеравпевтическое лечение. Прежде чем, естественно, на него прийти, я позвонила, чтобы уточнить как попасть и мне записаться. Меня регистратура перевела на физиотерапевтическое отделение. Там ответила женщина, которая сказала, что прежде чем мне записаться, мне нужно собрать следующее, говорит: "Записывайте! Вам нужно: форма № 057, анализ крови, анализ мочи, все свежее, анализ годен 2 недели, ну максимум 3,
ЭКГ, флюорография и заключение от гинеколога". Я все собрала и звоню. Звоню в регистратуру, мне говорят, что работает она с 9 до 15:30, вы уже поздно позвонили, набирайте завтра утром. Хорошо, спасибо. Перезваниваю утром, меня соединяют с физиотеравпевтическим отделением. Там поднимает эта же женщина, говорит, что записать меня по телефону не может, приходите. Я говорю: "Что значит не можете? Мне сказали, что можете. Я должна ради этого отпроситься с работы, чтобы просто записаться?" Она говорит: "Я то могу Вас записать, но у Вас потом начнутся проблемы". Я говорю, что Вы отвечаете и говорите за меня, что там у меня начнется. Запишите. Потом начинаются нелепые и ненужные вопросы, она оказывается просто не понимает, что я хочу. Когда я сказала 10 раз, что мне нужно, к телефону подошел, некий заведующий отделением Квашнин Василий Николаевич, который так же ничего мне объяснить не может. Спрашивает мой номер телефона и Ф. И. О. и говорит: "Записаны на 12 сентября 12:00 часов дня". Вы что шутите, а что мне делать с анализами, которые были сделаны 15 числа. А ничего, что я работаю и может хотя бы стоит у меня уточнить могу ли я в это время, а не тупо меня записать! Мне было сказано: "Радуйтесь, а то вообще могу на очередь на 3 месяца поставить". Прежде чем грубить пациенту, научили бы правильно разговаривать своего консультанта по телефону, правильно давать информацию и делать все по-человечески. Если Вы считает, что лечите бесплатно, то Вы ошибаетесь! Вы получаете за это зарплату и как-никак даете клятву Гиппократа, а относитесь как в листу бумаги, а не человеку! Скажу одно! Заведующий этой поликлиникой, откройте глаза и хоть чуть-чуть поработайте! Наведите порядок в вашей поликлинике! Вы людей лечите, а не картошку копаете! Буду обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы была направлена проверка! Так же связалась уже с Разумишкиным Евгением Николаевичем.
Санкт-Петербург, ул. Коммуны, д. 32, корп. 1
