СМ-Клиника на Маршала Захарова

Санкт-Петербург

Не буду давать оценку господину Еремину Вячеславу Александровичу с точки зрения результативности его работы в "хирургической ипостаси", но совершенно негативно оцениваю его в плане соблюдения доктором профессионально-этических норм. Конечно, общение с этим специалистом надо было прекратить ещё в начале, когда доктор умудрялся в процессе приёма вести телефонные разговоры, рассказывать не имеющие отношения к теме приёма байки и легенды, а перед процедурой даже не стал смотреть результаты назначенных им же анализов. Но наличие у Еремина Вячеслава Александровича многочисленных, хотя и однообразных хороших отзывов заставляло верить, что ни его излишняя невоздержанность во время приёма, ни странное пренебрежение протоколом не помешают дальнейшей демонстрации профессионализма. Удивительно, но имеющий столь хорошие отзывы от пациентов доктор, как оказалось на практике, придерживается совершенно неприемлемой традиции работать "мимо кассы" и вымогать с пациентов персональное вознаграждение за якобы предоставленные им скидки. Соответственно, для обмана руководства клиники и обхода регистратуры процедуры хирургического вмешательства осуществляются не в операционных, а, якобы из-за нарушения стерильности условий в этой самой операционной, непосредственно в кабинете доктора. Далее господин доктор Еремин Вячеслав Александрович предлагает пациентам потрясающие по своей наивности схемы обхода официальной кассы ради якобы снижения стоимости услуг, чтобы затем раз за разом настаивать на персональном вознаграждении наличными деньгами за особый подход. Казалось бы, такую ситуацию можно предвидеть где-нибудь в государственном травмпункте, где доктора мучаются за скромный оклад, но тем удивительнее встретить такую примитивную коррупцию в частной клинике, которая претендует на европейский подход. Впрочем, после того, как господин доктор остаётся без левой мзды, он переходит к классической советской манере общения с пациентом. Остаётся только гадать, является ли работа мимо кассы и последующее испрашивание личного гонорара частной инициативой господина Еремина Вячеслава Александровича или же это коллективный сговор сотрудников клиники с целью обмана руководства и собственников?

Уважаю и ценю этого доктора. Очень хороший специалист. Сколько я у него наблюдалась и лечилась, он никогда не выписывал мне лишних направлений на анализы или слишком дорогих для моего бюджета лекарств. На приеме Александр Сергеевич говорит строго по существу, воду при консультировании не льет. Грамотный и сильный специалист. Качество всегда на высоте, и то, что у меня получилось поправиться — только его заслуга. Огромное спасибо! Я рекомендовала и буду рекомендовать этого гинеколога подругам и знакомым с проблемами по-женски.

В женской консультации направили на осмотр к ЛОР-у и Офтальмологу.
Но поскольку, следующий прием у гинеколога был назначен через 2 недели, то к данным специалистам записалась в платную клинику (т.к. ждать записи в обычной клинике больше 2х недель). На момент обращения в клинику я находилась на 5,5 мес беременности.
Через сайт https://spb.docdoc.ru/ - нашла врачей со скидкой 7%. На мой вопрос: «сколько стоит приём у офтальмолога по беременности и у ЛОР-а по беременности – мне ответили по 1.500 руб. (со скидкой 7% - 1.395 руб.) + отдельно платите за доп.услуги, если они потребуются (анализы и т.п.). Минут через 10 мне уже позвонили напрямую из «СМ-клиники» - я на всякий пожарный уточнила свои вопросы и цену, мне вес подтвердили: приёмы по 1.500 руб. (со скидкой 7% - 1.395 руб.) + отдельно платите за доп.услуги, если они потребуются (анализы и т.п.).
Приехав в клинику, на ресепшн я подписала Договор (как обычно в платных клиниках), еще раз уточнила про цену (мне подтвердили всё, что было сказано по телефону).
Претензий к ЛОР-у нет никаких.
Всё самое весёлое началось с врача Офтальмолога - Мещерякова Евгения Владимировича. Мною было сразу сказано, что осмотр нужен «по беременности», просто нужна справка, что я хорошо вижу и т.д. Перед тем ка кначать осмотр, врач закапал что-то в глаза, и всё стало таким размытым, что увидеть что-либо просто невозможно. После этого, он сказал, что нужно подождать немного, чтобы лекарство подействовало.
Как обычно делают в платных клиниках – дают на подпись договор о том, что вы не имеете к претензий к осмотру, так и здесь, но вот только это было сделано после того – как я ничего не вижу, но попросили подписать, сказав: «что это стандартная процедура» (как выясниться потом, правда я этот документ так и не увидела, т.к. на кассе у меня его забрали и не отдали – я подписала документ о том, что мне будут оказаны дополнительные услуги на 2.000 руб.). Осмотр длился 10 минут – ничего сверхъестественного, кроме измерения давления в глазах, для меня не было. В конце, врач составил отчёт и пожелал всего хорошего и не нервничать, вредно же в моём положении.
Придя на кассу (я все еще ничего не вижу), мне озвучивают цену 3.500 приём у офтальмолога. Я начинаю спрашивать, мол ничего не перепутали, а мне в ответ: «у Вас дополнительные процедуры на 2.000 рублей». Конечно же, я не стала ничего платить, и пошла к Администратору. И тут понеслось……
Такой не компетенции в общении с клиентами я еще никогда в жизни не видела, особенно с беременными. Уважения ос стороны Администратора просто «0»! Она доказывала мне «с пеной у рта», что не может быть такого, что Вам сказали, что приём стоит 1.500 и никаких доп.услуг не потребуется, мол у нас вообще есть такая услуга «Осмотр офтальмолога по беременности». При этом на мой вопрос: «почему, когда я пришла и уточнила именно у Вас по ценам, Вы мне сказали всё правильно «прием у офтальмолога по беременности 1.500 руб»? На что она долго возникала, и в итоге начала говорить, что услуга есть на их сайте – но ни на сайте, ни в их прейскуранте такой услуги нет.
Я долго настаивала на прослушивании телефонного разговора с Администратором данной клиники, чтобы убедиться в том, что я ПРАВА – и приём по беременности стоит 1.500 руб. Когда запись была прослышана, девушка снова начала цепляться за то, что там сказано про доп.услуги, если они потребуются (анализы и т.п.). И при этом она не могла назвать услуги, которые якобы по существующему прайсу 3.500 руб. входят в осмотр. Ладно, если бы это всё говорилось мне в спокойных тонах, и без вранья - а тут человек цеплялся за всё, что только можно, лишь бы выставить меня дурой так ещё и на повышенных тонах, в моем то положении.
Мне предложили закончить дискуссию и заплатить то, что указано в «чеке», т.е. 3.500 руб. и на будущее они очень извиняются и такого больше не произойдёт. Ну или сходить к врачу и спросить у него, почему он сделал мне доп.процедуры без моего ведома. Кончено же, я одна к врачу не пошла, а только в сопровождении сей «компетентного Администратора». И тут просто МЕГА решение проблемы – всё вышеперечисленного было сказано данному врачу Мещерякову Евгению Владимировичу, на что он ответил:
«я не перечислял Вам доп.услуги, т.к. у нас есть отдельная услуга «Осмотр офтальмолога по беременности» и стоит она 3.500 руб. То что, наши Администраторы по телефону и на респешн Вам дали неправильную информацию – извиняемся. Если у Вас с собой нет такой сумму, мы можем оформить Вам кредит». Вы представляете моё состояние в тот момент??? Но я не собираюсь платить за то, о чём меня не предупреждали! И сказала врачу: «что могу включить ему запись звонка еще раз и не только ему. И что платить недостачу по его услуге должны те люди, которые ввели меня в заблуждение». РЕШЕНИЕ данного офтальмолога было таким: «хорошо, думаю, Вы правы». После этих слов, он попросил переделать мне счёт – а Администратору сказал, что потом скажет ей, как закрыть эти 2.000 руб.
Потратив нервы и время, правда, была на моей стороне. И я бы никогда, наверное, не написала бы отзыв, т.к. врач вроде принял свои ошибки, если бы не ПИСЬМО СЧАСТЬЯ.
Мне пришло уведомление о задолженности перед «СМ-клиники» – в размере 1.934 руб. И что самое интересное, ген.директором данной клиники является всё тот же офтальмолог - Мещеряков Евгений Владимирович. В письме сказано, что если я не оплачу задолженность, то данная клиника обратиться в суд и все расходы должна буду оплачивать я))
После получения письма, я позвонила в данную клинику, ещё раз спросила по телефону про услугу ««Осмотр офтальмолога по беременности» и мне вновь ответили 1.500 руб. + отдельно платите за доп.услуги, если они потребуются (анализы и т.п.). Я совершила еще один звонок в эту клинику и попросила посмотреть задолженность по мне, в итоге услышала, что оказывается я по чеку полностью не закрыла всю сумму. На мой вопрос: « по какому чеку, ведь он у меня на руках и тут все полностью закрыто», мне девушка сказала, что я что-то путаю)) - и снова меня пытаются сделать дурой…….

Суд так суд, ведь совести у Вас нет - на 7 месяце беременности присылать мне такие письма......

СМ- клиника, Администраторы и в особенности врач-офтальмолог - Мещеряков Евгений Владимирович - непрофессионалы и мошенники!

Алексей Сергеевич, спасибо Вам огромное из Республики Коми. Сыночку 5 лет, было залипание головки (в нашем городе Усинске Республика Коми), врачи предлагали обрезание под общем наркозом. Вы нам сделали 20 минутную операцию, дали понятные и ценные рекомендации по уходу. Теперь у нас все хорошо. Спасибо Вам огромное за Ваши золотые руки, за Ваши знания, за чуткое отношение и понимание! Крепкого здоровья Вам и Вашей семье, терпения в Вашем нелегком труде и только благодарных пациентов! С уважением и благодарностью Республика Коми город Усинск!

Внимательный, ответственный, высококлассный специалист. С 2011 года, когда сыну была удалена почка, доверяю лечение и наблюдение своего ребёнка только Алексею Сергеевичу. Сыну уже почти 19, но последнее слово по тактике лечения за доктором Поповым.