Лаборатория «Хеликс» на Уточкина

Санкт-Петербург

Моя дочь сдавала там кровь, выбрали этот центр как ближайший, сразу после консультации у нашего доктора из Скандинавии результат анализа вышел с ошибкой, т. е. потребовалась пересдача. Сотрудники колл-центра Службы Хеликс уверяли что пересдача бесплатна абсолютно в любом из центров их сети, оказалось что это не так. Мне до сих пор не прислали обещанную форму заявления на возврат, очень неприятно такое отношение к пациентам. Мало того что этот анализ нужно строго натощак, дочь после серьезной операции передвигается с трудом, наш анализ по причине неправильного хранения/другой причине не сделали, и про возврат обманули.

Заявление на возврат содержит всю вашу конфиденциальную персональную информацию, вы вынуждены за сотрудника Хеликс, не по вашей вине заполнять объемную форму заявления, которая улетает в общий котел техподдержки. Затем вам скажут — перепишите, т. к. у вас к возврату только такая-то сумма, за забор крови, за сделанные исследования вам не вернут, даже если этот неинформативный результат никак нельзя было использовать.

Потеряна неделя, второй раз мы имели неосторожность сдать так же в сети Хеликс — и тоже не все анализы выполнены. А в этой форме- простыне на возврат нам и вовсе отказали, пригласили к ним лично — сначала прислали, заставили второй раз простынь заполнить по другому уже заказу, а потом просто пригласили лично прийти… Сразу же никак нельзя было это сделать.

Хеликс скатились ниже низшего в плане качества выполняемых услуг и отношения к клиентам! Не ходите сюда и не теряйте даром нервы, время и деньги.

Сегодня сдавала анализы и кровь. Замечательные девушки на ресепшене, всё быстро, всё объяснили, супер. Очень боюсь иголок всю жизнь, но сегодня медсестра так взяла кровь, что ничего не почувствовала. Огромное спасибо!!!!!

Все очень быстро, анализы пришли на почту на следующий день