Эстетический центр «Беллуччи» (Bellucci)

Самара

Никогда ранее не приходилось писать отзывы. Но тут просто вопиющий случай! Наша семья много-много лет являлась постоянными клиентами этого салона. Вчера я поговорив с администратором Катей по телефону, по громкой связи в своем авто (рядом сидели друзья, кто тоже всё слышал), поехала в Bellucci за косметикой. Цены мне «чудесная» Катя озвучила все по телефону, я в голове прикинула сумму. Заехала, озвучили мне сумму совсем иную, я, не задумываясь, оплатила картой и убежала …, но сев в машину, задумалась, взяла калькулятор и поняла, что всё-таки тысячи 4 с меня взяли лишних … Просто наглым образом меня решили надурить на ~4000 руб… Позвонив несколько раз, предложила сделать возврат, предложила отдать наличкой, переводом … мне обещали в течение дня вернуть переводом на карту. Кстати, суммы, озвученные Катей по телефону, по факту не совпали. Естественно, суммы оказались выше озвученных. В итоге сегодня до сих пор перевода нет. Вчера я несколько раз повторила, что у меня только один счет и только в одном банке! Катя это подтвердила, что она эту информацию услышала. Сейчас позвонив в салон, меня уверяют, что перевели деньги на какой-то несуществующий яко бы мой счет 🤷🏽‍♀️ Напомнила я, что вчера сделала акцент только на одном банке…, но веселящихся хозяйку и ее сестру это мало волновало… виновница всего торжества — она же администратор Катя, за свой косяк и обман отвечать тоже отказалась! Вот такой вот салон Bellucci и такое вот отношение к теперь уже бывшим постоянным клиентам ((

Красивый и уютный салон, приятная музыка, очень внимательные и вежливые администраторы. Ну а стилист Алена Плавченко - просто выше всяких похвал! Ходим к ней всей семьей уже много лет! Такого уровня мастерства у нас в городе нет больше нигде!!!

Не первый год являюсь клиентом салона. Все на высоте! Обслуживание, персонал, очень красиво и уютно находится в нем. Отдельная благодарность врачу Вере и стилисту Алёне.