Переверзева Татьяна Владимировна

Омск

Была сегодня в клинике, администратор просто не умеет общаться с пациентами!!! Записывалась за месяц к доктору, за четыре дня я позвонила, спросить попозже время есть? на что администратор мне хамски ответила: О чём вообще может идти разговор?конечно нет,доктор расписан на месяц вперед. Хорошо, я приехала в клинику к двум часам, со мной зашёл мужчина. Доктор не много задерживался. Время было 14:20 и к этому доктору приглашают мужчину. Я говорю администратору, я записана на два часа, почему мужчина зашел? Администратор отвечает: "Мужчина вообще- то на 13:30 записан был", я говорю: "Я записана на 14:00, вы могли бы хотя бы сказать, что надо подождать, перед мной еще пациент". Хотя мужчина зашел со мной почти в два часа! Администратор отвечает высоким тоном: "Перед вами записан мужчина на 13:30!". Я просто в шоке...
Прошу руководителей предпринять меру в сторону работы администратора, ведь сервис и качество ценится на 1-ом месте! Ни кому не посоветую клинику "EMERALD". Обслуживает на очень низком уровне

Возьмите трубку ! Как на приём записаться ?

Посетив данную клинику я осталась очень не довольна. 1. У врача дерматолога в кабинете нет дерматоскопа, даже если он и был то на приеме врач его не использовал , хотя я обратилась с проблемой выпадения волос. Врач должен был хотя бы посмотреть состоянии кожи и оценить структура волоса ( ничего этого мне не сделали ) 2 . Пришлось ждать своей очереди около 20 минут  . 3. Стоимость посещения 1200 руб. Данную клинику не советую, клиентоориентированность полностью отсутствует . Единственный плюс- это хороший ремонт .