Колчина Наталья Александровна

Омск

Раньше была прекрасная поликлиника, да и сейчас по поводу участкового сказать ничего плохого не могу (1 участок), даже скажу - очень хороший профессионал... Но, в бочку меда есть не ложка, а целое ведро дегтя - это регистратура, а точнее, прием вызовов. 1) Дозвониться проблема, сперва идет звонок, потом, видимо, снимают трубку и начинает идти звонок занято, а уж автомат, отвечающий по телефону - это нечто. Однажды я набрала номер 114 раз в течении 1 часа 58 минут, а потом пришлось звонить в приемную главврача, только после этого сразу же взяли телефон и записали вызов. 2) Постоянно предлагают вызвать скорую, если у ребенка температура, но зачем мне скорая, я сама там работаю, да и все родители знают как снижать температуру, мне лечение нужно. 3) Если температура 37,2-37,4 - говорят - приходите сами. То есть, я должна ребенка тащить на прием, затем сидеть в очереди, где и больные дети, и выздоравливающие. Правильно, пусть идет перекрестная инфекция, какая ерунда, пусть родители еще помучаются. 4) Когда хочешь вызвать врача на завтра, категорично предлагают звонить утром, но утром смотрите №1. 5) А уж когда возмутишься, после всех приключений, так ты еще и виновата, наорут и бросят трубку, и думаешь: то ли придет врач, то ли нет. Так что, считаю, что всех, кто работает в регистратуре, за нарушение деонтологии (интересно, они знают хотя бы это слово?) надо лишать ползарплаты и отправлять на спецкурсы, чтобы умели себя вести. Это мое мнение, сложившееся за 12 лет, что мой ребенок приписан к этой поликлинике. Мое мнение: поликлиника испортилась, особенно за последние лет 5-6, и не надо говорит про маленькие зарплаты - я тоже не миллионы получаю, а если считаешь, что зарплата маленькая - иди в другое место работать, а если не хочешь идти, значит и там ты не будешь работать, хоть сколько тебе предложи.

К сожалению, были приписаны к данной поликлинике по месту жительства. К педиатру пошли с 2-х месячным грудничком. О том, что мы могли пройти первыми, нам никто не сказал (при подаче документов в регистратуре), простояли в очереди около 3-х часов, наорались вдоволь. Почему-то комната матери и ребенка оказалась на 4-м этаже, и закрыта. Что интересно, забор крови еще выше - на 5-м этаже. Здание без лифта и без каких-либо удобств, как для совсем маленьких, так и для деток постарше. А если, к примеру, у мамы двойня и нет папы, или ребенок-инвалид - каким, таким волшебным образом ей проходить врачей или сдать анализы? Детские коляски стоят везде и всюду, тогда как возле регистратуры стоит никому ненужный ларек с каким-то барахлом. И охранник, который занял половину первого этажа. Действительно, мамы занимают очереди за 2 часа для того, чтобы уже как "вата" понести такого же ребеночка к горе-врачам. Зато рядом с этой поликлиникой строят чудо-магазин. Но ходить каждый раз к главврачу или еще к кому-нибудь - не решение проблемы. Легче разнести это здание и построить новое. И, конечно, медперсонал должен понять, что в их маленькой зарплате и жизненных проблемах дети не виноваты.

Впечатление не самое приятное. У дочки 5 месяцев несколько дней был понос, вызвали на дом педиатра Коржук Е. В. Она не назначила элементарно анализов на кишечные инфекции и дисбактериоз, хотя я сама ее об этом просила. В итоге ребенка "наугад" неделю лечили от инфекции без признаков улучшения, пока наконец я сама не догадалась попросить направление к гастроэнтерологу, а та уже направила к инфекционисту. В итоге, наконец, сдали нужные анализы, выяснилось, что инфекции нет, а проблема по гастроэнтерологии, то есть ребенка две недели лечили не от того, благодаря "замечательному" и "высокопрофессиональному" доктору Коржук, которая считает, что она без анализов, на глазок, умеет определять кишечные инфекции. И на приеме ее больше интересует не состояние ребенка, который болеет уже две недели, а то, что у нас не все прививки поставлены. Такое впечатление, что она готова была ребенка в любом состоянии на прививки направить. Отдельная песня про инфекциониста Кузнецову, которая, даже, когда пришли анализы, и выяснилось, что инфекции нет, настоятельно рекомендовала "пропить до конца лекарство от инфекции", чего мы, естественно, делать не стали. А после отрицательного результата анализа, заявила, что, оказывается, причина поноса в том, что "ребенок недокормлен и страдает от голода" (и эту ахинею она даже записала в карточку), притом, что ребенка кормлю по требованию и столько, сколько он хочет, набор веса был прекрасный, пока не начался понос. Единственное положительное мнение могу оставить о гастроэнтерологе Казанцевой, которая назначила адекватное лечение, давшее положительный эффект.

К ЛОРу сидишь с 9 утра и заходишь к часу дня с грудным ребёнком. В регистратуру не дозвониться, талонов вечно нет. Кровь принимают вообще нервные медсестры. В кабинете, где берут соскоб на первом этаже, тоже женщина вечно на всех кричит. Приходишь из поликлиники выжатый, как лимон - и умственно, и физически.

Не могу дозвониться до регистратуры 4-й день, ребенок болеет... Ни гудков, ни автоответчика, вообще глухо... Что с телефонами?