Сергеева Юлия Викторовна

Королёв

Кабинет #314 для записи на маммографию. Отстояв в очереди 30 минут, меня отправили в кабинет 304, сказали запись там. Отстояв в очереди ещё 30 минут, я зашла к врачу и спросила, как мне записаться на маммографию. В грубой форме мне сообщили, что в больнице всего 1 маммограф и записи нет. На мой вопрос, как быть и как записаться, мне предложили привести на работу маммографа. Приходите через месяц. И где гарантия, что через месяц меня запишут? С июля месяца я пытаюсь это сделать!!! Я спросила ещё раз, что же мне всё-таки надо сделать: уже поднялся крик, задали 100 вопросов: и где я живу, от куда я пришла, сколько раз вы были в этом кабинете, но ответить на вопрос как же попасть к врачу так и не смогли! Сказали жалуйтесь куда хотите, нам всё равно! Я обратилась к заведующей терапевтическим отделением. Заведующая не представилась, не поздоровалась, и сказала, что вообще вы не по адресу с вашим обращением! Ни разу не посмотрела на меня, так как была очень увлечена своим телефоном! Я спросила, что же всё-таки нужно сделать и к кому обратиться, чтобы попасть на маммографию-заведующая молча вызвала девушку в белом халате, сказав что здесь скандальные женщины пришли. Она зашла в кабинет и стала молча на меня смотреть. Опять же не представилась, ни слова не произнесла! Кто она и зачем пришла не понятно. Я спросила, видимо с вами надо общаться? Потом выяснилась, что это врач терапевт. Пригласила в свой кабинет. После длительной беседы, сказала, что нужно обратиться к гинекологу или терапевту, после чего вы получите направление на маммографию или УЗИ молочной железы! И ещё сказала, что в регистратуре у нас работают неквалифицированные сотрудники, поэтому то и дали мне недостоверную информацию о процессе записи.
Абсолютно неквалифицированные сотрудники данной поликлиники! Хамят, повышают голос! Ни у кого не возникло даже желания помочь в решении данной ситуации! Про поведение заведующей отделения вообще отдельный разговор!!! Прошу руководство больницы разобраться в данной ситуации и принять меры!

Хочу поблагодарить офтальмолога, принимающего в Медси на Станционной — Саядян Лилит Ашотовну. Внимательный и очень профессиональный специалист. Помогла на стандартном приеме обнаружить большую и неочевидную для меня проблему. Благодаря ее профессионализму продолжила лечение роговицы. Спасибо, Лилит Ашотовна!

Клиентоориентированность на высоте, качественное обслуживание. Была в третий раз у вас и не разочаровалась, спасибо руководству за таких хороших сотрудников.