Манухина Екатерина Михайловна

Москва

Был записан ребенок на удаление молочного зуба к Магомедовой Лижане Абдурахмановне. Пришли вовремя, администратор попросила подождать, пока не освободится врач. Прошло 20 мин. я попросила администратора узнать, сколько еще нужно ждать. Администратор, узнав у врача ответила, что врач уже заканчивает и нужно немного подождать. Мы подождали еще 10 мин. Я снова поинтересовалась, примет ли нас врач. Администратор ответила, что у врача сейчас на приеме сложный случай и нужно еще подождать. Прошло еще 10 минут. Ребенок уже не в силах ждать, уже начал проситься домой. Через 40 минут ожидания я попросила книгу жалоб и предложений. Администратор просила меня
не нервничать и дождаться врача. Но ожидание в 45 минут в платной клинике я считаю неприемлемым! По крайней мере меня нужно было предупредить, что ждать придется почти час и тогда я бы отказалась от записи или же спокойно ждала бы приема. Почему такое неуважение к пациентам? Почему нельзя было предупредить, что ожидание затянется. К чему эти фразы, что врач уже заканчивает. Если это растянулось на 45 минут. Не могу судить о компетентности врача. Но если кто-то окажется в подобной ситуации, имейте ввиду, что лучше сразу узнавать сколько минут еще ждать и насколько сложный случай перед вами в очереди. От приема мы отказались. После 45 минут ожидания ребенок потерял весь настрой на удаление зуба.