Маевская Марина Викторовна

Полдня пытались дозвониться - так и не получилось. Отношение к клиентам наплевательское. Никому не советую. Только трата времени и здоровья.

Записалась к врачу на 8:30 на 10 августа 2018 года за две недели на платной основе. Выехала за 2 часа, подготовилась к приему (врач-проктолог). К сожалению, в этот день на моем направлении случился сбой в движении электропоездов. Все время, пока ехала, пыталась дозвониться до регистратуры и предупредить об опоздании (звонила в 7:30 - они еще не работали, а в с 8:00 до 8:39 я находилась в метро и не могла позвонить). В итоге я позвонила в регистратуру сразу, как вышла из метро "Фрунзенская", в 8:39. В хамоватом тоне администратор сказала мне, что врач меня ждал и не дождавшись ушел в 8:35! Такой сервис в заведомо платных услугах я наблюдаю впервые. Никаких извинений с их стороны не последовало, врача вернуть никто не пытался, к другому врачу на это время по словам администратора попасть было невозможно. Итог: почти 2 часа в одну сторону и 1,5 в обратную в будний день (отпрашивалась с работы) - и все это абсолютно безрезультатно. Я сама не люблю опаздывающих и опаздывать. Но уйти через 5 минут от назначенного времени - на мой взгляд крайне неуважительно по отношению к пациенту. Мало ли в каком состоянии едет человек к доктору, заложить 10-15 минут на человеческий фактор вполне можно было бы. Сделала вывод, что конкретному врачу и администратору совершенно безразличны пациенты и их проблемы. Очень разочарована данным заведением. Желания обращаться туда снова нет никакого. Про врача ничего не могу сказать, так как у меня не было возможности лицезреть его. Кстати, когда ехала туда, очень старалась успеть, думала, что невежливо развернуться и уехать, ведь меня ждет врач. Но, оказывается, меня в принципе никто не ждал. Уж не говоря о том, что оформление в регистратуре (оплата консультации до приема проходит), надевание бахил и, допустим, посещение туалета после дороги, а кроме того, необходимость подняться на 4 или 7 этаж обязательно заняло бы 5-10 минут. Так что, делайте выводы. За свои же деньги кроме хамства рискуете ничего не получить.