Котвицкая Татьяна Валентиновна

Здравствуйте. В этой клиники довелось пройти мед. обследование. Клиника находится в 2 км пешком от метро Калужская. Началось все с того, что девушка за стойкой администратора, когда я к ней подошел и поздоровался, молча, с недовольным и высокомерным выражением на лице забрала мои документы и ничего не объясняя стала что-то писать. Я постоял пару минут и присел на стул напротив, девушка молча продолжала писать. Спустя минут 5 к ней подошла другая в белом халате, как выяснилось позже, терапевт, они начали болтать и хихикать. После этого краем уха слышу как администратор говорит второй: "Что я должна каждому особое предложение делать, если он 5 минут постоять не может?" Я в тихом шоке жду, что будет дальше, а они поболтав и поулыбавшись еще пару минут, собираются и молча уходят. Вот такое лицо клиники. Спросил вторую девушку, она подала мне какую-то бумагу и сказала подписать. Стал читать, а там туча пунктов на тему, что вы им все разрешаете и не против чего не возражаете, в том числе если будут допущены какие-то ошибки с их стороны, и и что они могут передавать ваши данные третьим лицам, и в таком духе. Далее начались врачи, примерно 10. Все с хмурыми, даже недовольными лицами, никто не здоровается, но это еще что. Врач, которая делает забор крови из вены, то ли из Таджикистана, то ли из Узбекистана, я сначала подумал, что она там полы моет. Ну да ладно и там есть квалифицированные врачи, но не в этом случае. Начала она с того, что стала меня отчитывать, что я не помню свою группу крови. После этого стала какой-то нервной, хотя я ей никак не нагрубил, а просто ответил, что не помню и узнать ни у кого не могу. Далее стала брать кровь (в вену попала с третьего раза) общаясь жестами: стучит по валику, типо положить сюда руку, грубо сама ее выпрямляет, при этом ударяя об стол и ничего не говоря. Когда спросил: "Зачем берете три пробирки?" Ответила: "Надо!" Такой же ответ получил от хирурга. Да, еще нужно было сдать мочу в баночку без каких-либо обозначений (ни бирок, ни номера, ничего) и поставить ее среди других таких же в шкаф за стойкой администрации. Итог: потрачено час времени и абсолютно испорчено настроение. И это платная клиника! Никогда и ни за что к ним больше не обращусь, и никому не посоветую. Всем удачи!

Сегодня, 05.01.2016 привезли ребёнка 2,5 годика в клинику на Нагорной с подозрением на пневмонию на рентген грудной клетки. Заранее позвонили в колл-центр, уточнили все правила, объяснили, что у ребёнка высокая температура, он очень слаб, вызывали неотложку, но от госпитализации отказались, т. к. уже сталкивались с государственными медицинскими услугами в праздничные дни, и хотели бы максимально облегчить малышу все процедуры и обеспечить максимально точную диагностику и комфорт. Оператор однозначно рекомендовала мед. центр на Нагорной: "Близко, да и детские услуги оказывают не везде...". Нагрели машину, утеплили малыша, подвезли к дверям клиники, занесли на руках и... Узнали, что помещение клиники не отапливается! А за окном -20! В кабинете рентгена нас встретила лаборант в шубе, меховой шапке и замотанная шарфом так, что лица не видно. Запомнилось её приветствие: "И что?!". Мы были одни во всей клинике, но всё равно услышали: "Подождите!". Мы спросили: "Как мы будем делать рентген?", - услышали ответ: "Не моя проблема, раздевайтесь!". Уже на повышенных тонах объяснили, что так не оказываются платные медицинские услуги, и нам сказали, что нам сделают снимок в одежде, так можно. Ждали, пока нам опишут рентген полчаса, уставший ребёнок засыпал. И тут девушка с ресепшн говорит нам, что, оказывается, снимок неясный, т. к. сделан в одежде и рентгенолог не может его описать и просит его переделать! Занесли в кабинет рентгена воздушную пушку, нагрели его насколько это было возможно, быстро раздели полуспящего ребёнка, кое-как прислонили к аппарату и быстро одели... В общем, облегчили себе и малышу жизнь... Первый раз сталкиваемся с таким беспределом! После посещения клиники позвонили в колл-центр. Всё вышеописанное пересказали. В ответ услышали, что это помещение не отапливается всего-то три дня. Так почему же, когда мы звонили, нас с маленьким ребёнком и подозрением на воспаление лёгких туда направили?! Надеюсь, никто не повторит нашей ошибки! Да, цены вполне гуманные, но здоровье Ваших близких дороже!

Проходил мед. комиссию 11.08.15 г. В третьей регистратуре администратор Ирина всё доступно объяснила, что мне делать, куда идти и примерно, сколько это займет времени. На моё удивление, я прошёл достаточно быстро всех врачей и получил вежливую и квалифицированную консультацию. Забор крови из вены был безболезненный, не было после синяка и правильно наложили повязку (первый раз такое). Очень доволен качеством обслуживания данного медперсонала в клинике. Спасибо.

Наша организация проходила медосмотр в центре "Панация Клиник" в июне 2015 года (порядка 30 человек). В 2/3 случаев, при заборе крови из вены, отмечали следующее: - хамское отношение персонала, медработника; иногда забывали даже ватку приложить после изъятия иглы (у одного мужчины кровь ручьем текла): "Ой, забыла ватку приложить", - сказала медработник. Почти у половины работников нашей организации, после забора крови, возникали гематомы (синяки) размером с половину ладони. Замечу, что данные случаи не связаны с работой только одного работника Центра. Эти ситуации возникали при работе, как минимум, двух разных медработников. Ведь ещё за анализы крови кто-то платит деньги и получают вот такое обслуживание!

Это ужасно! От организации с "Панацея Клиник" заключен Договор на прохождение медицинского обследования работников, организация оплачивает счета по безналичному расчёту за каждого работника. Экземпляр подписанного договора, естественно, в поликлинике имеется, но каждый раз, когда приходят работники на медицинское обследование, в регистратуре просят с работников деньги, хотя сотрудники предупреждают, что от организации по договору. Когда звонят из организации, напоминают о договоре, в отделе договоров начальник Яна Александровна отвечает: "Ну, ничего страшного, это я проверить, вдруг договор уже старый, просрочен". Удивительно, при такой компьютеризации. Есть реестр, имеются все данные по договорам в отделе договоров, в регистратуре, имеется дата заключения договора, всё это есть в регистратуре и при этом умудряются просить деньги вместо того, что бы посмотреть наряду с ФИО, организацию, графу - №, дату договора. Видимо, из расчета, а вдруг заплатят! Создаётся искусственно нервозность - нервничают обследуемые, нервничают работники регистратуры, в недоумении работники организации. Вот такое обслуживание в этой клинике!