Косова Ирина Владимировна

казалось бы, известная клиника, уровень обслуживания — колхоз. хотела сделать в этой клинике диагностику и коррекцию зрения, но с первых же минут столкнулась с ужасным сервисом. началось с не очень вежливого общения в процессе составления договора. потом я обнаружила, что забыла карту, и предложила оплатить диагностику (у них предоплата) эпл пэем или перевести деньги по реквизитам. каждый мой вопрос вызывал у сотрудницы на ресепшне недоумение и негативную реакцию. переносить диагностику мне не хотелось, и я попросила попробовать как-то решить эту ситуацию. пришёл администратор, потом ещё какая-то женщина, мы пошли в кассу, три человека минут 15 насиловали терминал и мои мозги, но так и не смогли взять мои деньги. я погуглила модель терминала, там была функция бесконтактных платежей, но она тупо не настроена, а кассир не обучен. меня убила фраза «девушка, мы такое не делаем, у нас однажды прошла оплата по телефону, и то случайно», на вопрос, могу ли я перевести деньги по реквизитам, мне ответили отказом, но не объяснили почему. я разозлилась и ушла домой, выбрала другую клинику, в Эксимер больше ни ногой. сейчас даже в некоторых убогих ларьках можно оплатить покупку телефоном, а у вас всё ещё средневековье

Сервис уровня муниципальной поликлиники.
Грубый обслуживающий персонал, незаинтересованный в пациенте медицинский персонал.
Нет возможности оплатить услуги Apple Pay и кассир делает из этого обстоятельство непреодолимой силы.

Проходил в этой клинике комплексное обследование и затем делал лазерную коррекцию зрения. Остался в высшей степени доволен и уровнем сервиса и профессионализмом врачей. Доволен как слон, советую всем своим друзьям и знакомым.
Внутри клиники чисто, все вежливые и все хорошо организовано - вам расскажут куда идти, когда надо вызовут в кабинет.
Как проходит обследование: приезжаете в назначенное время, подходите на ресепшен, потом идете в кабинеты, там посмотрят на ваши глаза со всех сторон на куче разных приборов, прокапают глаза и еще раз посмотрят. Затем консультация врача: мне врач порекомендовал лазерную коррекцию, которую я впоследствии в этой же клинике и сделал. Про процесс лазерной коррекции писать не буду - истории, как это проходит, можно найти в интернете. Скажу лишь, что всем, у кого нет противопоказаний, рекомендую сделать коррекцию - быстро, безопасно и избавляет от кучи мучений с очками или линзами.

Врачи - душки, особенно мой Георгий Павлович. Спасибо ему за новое зрение, за то, что развеял мои сомнения, успокоил в день коррекции. Цены в Эксимере соответствуют качеству, да и сама клиника красивая.

Сервис на среднем уровне., доброжелательность 6 из 10. В очереди по предварительной записи сидел 30 минут.