Клюева Елена Игоревна

Ногинск

Кузнецова Олеся Витальевна, спасибо Вам огромное, за Ваше отношение к пациентам, за то, что после удаления ничего не болит, да и во время удаления тоже.

Были с ребенком на приеме у детского стоматолога Капрановой А.В. Врач молодая, но очень квалифицированная. Приятная в общении. Быстро нашла подход к ребенку. Все рассказала и все показала. Цены на все манипуляции с зубом были озвучены в кабинете, поэтому удивления на кассе не было никакого. Перед приемом пришлось не много подождать, но это и понятно: врач изучала анкету пациента, т.к. ребенок аллергик и с бронхиальной астмой. Анна Владимировна отнеслась с осторожностью. Задавала вопросы по состоянию здоровья, после этого приступила к обезболиванию и удалению молочного зуба. Спасибо большое! Ребенок ушел довольный. Мама тоже)

Думала, что напишу положительный отзыв после 3х лет ортодонтического лечения в этой клинике. Но, увы.
В 2020 году был заключен договор в котором прописаны планы, стоимость лечения. Все по этапно я выплатила, плюс к этому установку винта -17 000р и изготовление 3D модели челюсти — 5000р
К концу лечения (перед снятием брекет системы) повышают стоимость лечениях в 3 РАЗА!!!! (На 3 последние манипуляций по плану лечения — снятие брекеты системы, изготовление кап и установка ретейнеров).
При этом инициатором узнать стоимость остатка по договору была я. Те заранее меня никто об этом не уведомил. Только потому что я спросила у ортодонта, сколько осталось у меня по договору и узнала о повышении стоимости, прямо перед снятием брекет системы.
С моей стороны была написана претензия о просьбе сохранить прежнюю стоимость по договору. На что я получила письменный отказ.

Ставлю хоть какие-то «звездочки» за врача ортодонта — Андрианову Марию. Спасибо, что вели меня на протяжении всего времени. И действительно, я бы порекомендовала этого врача своим друзьям и родственникам. Но, к сожалению руководящий состав клиники показал максимальное неуважение и не клиентоориентированный сервис обработки конфликтов.
А именно глав врач Черыкаева, отказалась спокойно лично обсудить сложившуюся ситуацию, ссылаясь на повышение цен материалов и что клиника права в этой ситуации. Печально, что вы не слышите своих пациентов и не пытаетесь найти альтернативу. Просто говоря: «Вы нашли дешевле? Уходите»

Надеюсь мой отзыв кому-то поможет, при выборе клиники. Всем только добра и выбирайте лучшее для себя!