Отзывы о центре МРТ «Лидер» на Аэровокзальной в Красноярске

Требование о немедленном предоставлении официального ответа

Уважаемая администрация ООО «ОМЕГА»,

Я, Николай Николаевич, повторно обращаюсь к вам с требованием предоставить официальный ответ на мою претензию, направленную 13 января 2025 года и связанную с диагностическим исследованием (КТ лёгких), проведённым в вашем центре. Ваши менеджеры неоднократно обещали предоставить ответ в течение 10 рабочих дней, однако данный срок уже истёк, и вместо чёткого, надлежащим образом оформленного документа я получаю лишь неясные отговорки и обещания.

Обращаю ваше внимание, что подобное затягивание нарушает мои права как пациента и потребителя, а именно:

1. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1)

Статья 4: Исполнитель обязан оказать услуги надлежащего качества в разумные сроки.

Статья 27: Исполнитель должен соблюдать сроки оказания услуг или ответов на претензии, если они установлены договором или правилами организации.

Статья 31: Ответ на претензию должен быть дан в разумный срок, не превышающий 10 дней, если не оговорено иное.

2. Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Статья 79: Гарантирует защиту прав пациентов, включая своевременное предоставление информации и документов по запросу.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)

Статья 309: Обязательства должны исполняться надлежащим образом в установленный срок.

Статья 782: Заказчик имеет право требовать исполнения обязательств или возмещения убытков за некачественное оказание услуги.

В связи с вышеизложенным настоятельно требую незамедлительно предоставить мне официальный письменный ответ, подготовленный в соответствии с требованиями законодательства, с указанием конкретных мер, принятых вашей организацией по итогам рассмотрения моей претензии и итоговых выводов комиссии по внутреннему контролю качества.

Если данное требование вновь будет проигнорировано или отложено без объяснения причин, я буду вынужден:

Обратиться в Росздравнадзор для привлечения вашей организации к проверке соблюдения норм медицинского законодательства;

Направить соответствующие заявления в прокуратуру и уполномоченному по правам человека, указав на нарушение моих законных прав;

Использовать иные предусмотренные законом механизмы защиты своих прав, вплоть до судебного разбирательства.

Прошу вас отнестись к данному требованию со всей серьёзностью и предоставить результат в ближайшее время.

Сегодня дочь проходила МРТ сегодня. Лаборантка грубая очень. Кричала, грубила. Сама процедура очень тяжёлая, не каждый может пройти на таком аппарате. Зачем ещё и кричать. В общем смогли пройти только один отдел из 4 ëх. Остальные пойдём проходить точно в другое место. Не советую это центр😒

Делал МРТ плечевых суставов. Сделали прекрасно, дали развернутое подробное заключение и наконец- то получил диагноз. Диск прекрасно читается. Вежливое обслуживание. Хороший аппарат, всем советую.

Чисто, красиво, свободно. Недавно провели ремонт.

Добрый день!
Обращались в данный диагностический центр, чтобы сделать МРТ головного мозга, шейного отдела позвоночника и артерий головного мозга. Хотелось бы отметить, что при посещении был короткий промежуток времени между записью и диагностикой, приветливый и отзывчивый персонал, ожидание приема без очередей, а также быстрое получение результатов исследования и заключения врача.
Также хотелось бы выразить благодарность специалисту Екатерине Р. за профессиональный подход и внимательное отношение на всех этапах проведения МРТ, и конечно же, врачу-рентгенологу Самарцеву М.Ю. за очень тщательную и подробную выдачу заключения по результатам исследования.

Доктор супер! очень доходчиво всё объяснил, большой профессионал, вежлив и терпелив. рекомендую очень!

Была в клинике которая находиться на Аэровокзальной 17. Мне очень понравилось! Быстро дозвонилась, и запись долго ждать не нужно. Удобно расположено, рядом остановка. Чисто, светло. Дружелюбный и отзывчивый коллектив. Очень даже приятные цены. Рекомендую!

Потребовалось сделать описание диска МРТ, сделанного в другой клинике, так называемое второе мнение. Казалось бы, что здесь сложного, но обзвонив практически все МРТ-центры, я выяснила, что этого никто нигде не делает. И только здесь мне согласились помочь. На сайте компании я узнала про акции по определенным дням и скидки для медработников. Также оказалось, что МРТ всех отделов позвоночника за раз будет сделать гораздо выгоднее, чем порознь. Таким образом, я сделала МРТ ещё шейного и поясничного отделов. Процедура проходила спокойно. Ожидание результата составило примерно три часа, о чем меня заранее предупредили. Время я даром не теряла: прошлась по близлежащим магазинам, посидела в одном из кафе (которых поблизости предостаточно), вернулась через 2,5 часа – результат уже был готов. Что касается результата МРТ: врач описал не только проблемы со стороны позвоночника, но и также указал на патологию в малом тазу (что стало для меня некоторым неприятным открытием), но за это врачу отдельное спасибо! Так что, МРТ Лидер рекомендую.

Возникла потребность сделать МРТ, записалась без проблем, процедура прошла хорошо. По сервису претензий нет. Одно "но" - мануальный терапевт с большим опытом работы, увидев описание МРТ, сказал, что это очень маленькое по объему описание и оно должно быть гораздо больше.

Делала МРТ малого таза  в мочевом пузыре нашли опухоль которая  при МРТ в другом диагностическом центре не подтвердилась  не советую там делать МРТ

Я обращалась к рентгенологу Молгачеву Александру Александровичу, и теперь только к нему и хочу обращаться. Он невероятно помог моему ребенку, и за это я буду благодарна ему на всю свою жизнь.

Да, проблемы со связью существуют, была в июне 2021г, но при неудачной попытке дозвониться, а зашла на сайт компании и заказала звонок, мне перезвонили в течение 10 минут, оперативно записали на тот же день в вечерние часы. Условия обследования очень комфортные, особенно для людей с боязнью замкнутых пространств, новое оборудование, открытое лицо и освещение (комфортной для тебя интенсивности), освежающий воздух (не сквозняк а регулируемая, приемлемая для конкретного лица скорости дуновения)!!!! Качество исследования - описание протокола - подробное и грамотное, отвечающее на запрос направившего врача.
Необходимо заметить, что это центр и его врачи для людей, способных понимать качество и профессионализм.

Хочу выразить огромную благодарность вашей клинике))) Все на высшем уровне!!!! Была первый раз у вас 15.11. Администратор встретила гостеприимно,Рентгенлаборант знает своё дело) И отдельное спасибо доктору Молгачеву)

Выражаю свою огромную благодарность всему персоналу филиала на Аэровокзальной 17.
Доброжелательный, чуткий, идущий на встречу и желающий по человечески помочь пациенту. 
Очень доволен обращением к таким профессионалам своего дела! 
Отдельное спасибо Молгачеву Александру Александровичу за помощь. 

Все на высшем уровне. 

Был на приёме 25.05.2022

Добрый день, по свежим следам пишу отзыв😁
1) + за чистоту и уютный офис! 👍
2) + Девушкам на ресепшене, улыбчивые и работают чётко и быстро( нужно было оперативно сделать мрт предложили свободное окно ИМЕННО к определенному доктору)! 
3) +Врач Молгачев Александр Александрович, очень хороший специалист, да и просто отзывчивый человек, увидел что сижу читаю, протокол мрт в зоне ожидания, подошёл всё объяснил!😁 Ему отдельное спасибо! +
4) +Молодой человек,(я не знаю должность 😬) ассистент объяснил как всё будет проходить, давал чёткие инструкции. Высшая оценка! Процветания вам и успехов!!! Спасибо!!!

Добрый день! Срочно потребовалась диагностика брюшной полости, обзвонив 4 клиники внятный и грамотный ответ дали только здесь, администраторам большой плюс за это! Записали на следующей день( воскресенье), приехали на пол часа раньше, заполнили всю необходимую документацию и нас сразу приняли! Диагностика прошла спокойно, врач и лаборант были вежливы ( что не мало важно для МРТ ). При оплате ещё оказалось что в воскресенье у них скидки есть. Единственный минус - это не предупредили что результат будет готов только через три часа!

Очень  хорошее обслуживание, приятная атмосфера. Внимательный  медперсонал. Все  понравилось большое спасибо .

Делала у вас МРТ, абсолютно довольна всем, результат был готов максимально быстро, теперь только к вам!!! Обслуживание на высшем уровне, вежливый и доброжелательный персонал.

Я обращался к рентгенологу Молгачеву Александру Александровичу, и он просто супер! Он замечательно помог мне с моим ребенком, и я буду благодарна ему на всю оставшуюся жизнь. Теперь я хочу обращаться только к нему.

Качественное оказание медицинских услуг, адекватная их стоимость, вежливый и компетентный персонал, в том числе кто отвечает на звонки и на ресепшене. Также обращались за подготовкой документов по налоговому вычету, сделали все дистанционно, ни куда не пришлось ехать и писать заявление, взялю всю информацию по телефону и о готовности сообщили, очень удобно! Спасибо Вам, успехов и хороших клиентов!

Я считаю, что МРТ действительно необходимо сделать. Рекомендую обратиться к Молгачеву Александру Александровичу, который работает в МРТ-центре "Лидер". Это лучший специалист в своей области. УЗИ не самый точный метод исследования. Выясните, когда снимут гипс, и сразу запишитесь на прием. Учтите, что к Молгачеву А.А. большая очередь.

Оказывается, мне нужно сделать МРТ! Недавно узнал о потрясающем враче, Молгачеве Александре Александровиче, который работает в МРТ центре "Лидер". Говорят, что он лучший в своем деле. УЗИ оказался слишком неточным методом, поэтому лучше пройти именно МРТ. Собираюсь уточнить, когда снимут гипс, и тут же запишусь к Молгачеву А.А., хоть там и большая очередь.

Врач направил сделать мрт головного мозга. Все прошло быстро, снимки были понятные для моего врача. Спасибо!

Делала МРТ в данном центре. Очень приятный центр. Чисто, красиво, удобно. Особенно хочется отметить вежливый приветливый персонал. Подобрали удобное время, подробно ответили на все вопросы.

Супер, все очень понравилось! Клиника чистенькая, оборудование новое, девушки-администраторы приветливые и компетентные, дали отличную консультацию. 
Доктор-рентгенолог - чудесный доктор Молгачев А.А.! Спасибо ему большое. Описание отличное, все понятно, человеческое отношение (просила его пояснить кое-какие моменты по заключению). Рекомендую. На мой взгляд, лучший МРТ центр в Красноярске.