Одаренко Татьяна Васильевна

27 ноября 2017г. Обратилась за мед.помощью в ОКБ Обследуюсь по ДМС, обратилась в кабинет N2, оформление документов на амбулаторные услуги по дмс. Там сидела женщина, г-жа Зеленкова Лидия Михайловна,которая меня оформляла ,я заказала гарантийное письмо на консультацию гастроэнтеролога. Она выписала мне талон и я спокойно отправилась на прием . Затем по истечению 1.15ч.-1.30ч.отстояв очередь и попав наконец-то на прием, вернулась к кабинету N2 ,к г-же Зеленковой Л.М по времени 12.04ч,чтобы забрать свой полис увидела длинную очередь и на двери расписание,что у г-жи Зеленковой Л. М .С 12.00 до 12.20 обед. В силу ,того что у меня, категорически не было времени ожидать, так как следующий прием специалиста у меня был 13.00 на другом конце города. Я решила постучать в дверь и надеясь на человеческое понимания ,извиниться перед г-жой Зеленковой Л.М. объяснить ей ситуацию,но открыв дверь я успела только сказать слово,- извините можно забрать...Что увидела я , г-жу Зеленкову с выпучиными,озверевшими глазами ,тыча в меня зубочисткой ,диким ором орав на меня ,- ТЫ,ТЫ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДЕШЬ ЗДЕСЬ ОБСЛЕДОВАТЬСЯ Я НА ТЕБЕ ЖИРНЫЙ КРЕСТ ПОСТАВЛЮ!!!!!! Я думала в тот момент ,она на меня набросится и разорвет меня!!!!)Не смотря на свое шоковое состояни, я продолжила ,-можно забрать мой полис я очень спешу ,очень много времени провела у вас?! Она продолжая хамски орать,потребовала вернуть ей талон и швырнув мой полис в меня, продолжала орать.Затем ,пожелав ей приятного аппетита, убежала с этого мед.учреждения в шоковом состояние и осадком на душе! Проанализировав,эту ситуацию; да,есть расписание работы я все понимаю,есть моя ошибка ,видимо обед в мед.учреждении,это святое. Но, всякие жизненные ситуации могут быть,нужно с пониманием относится к пациентам! Я,ничего страшного и криминального не совершила! На каком основании,она мне решила в дальнейшем отказать в мед.помощи и так хамски, вести себя передо мною?!поведение г-жи Зеленковой не приемлемо для мед.учреждения и не только.так же как оказалось,через некоторое время ,она позвонила в Согаз ,незнаю,что она там на клеветала у согаза были вопросы.Написала ,эту жалобу на главный сайт ОКБ, 2 недели назад Обратной связи к сожалению не получила и жалоба не опубликована!

Хочу отметить доктора УЗИ Вайхель И.К. Специалист высшей квалификации. Корректна. Вежлива. Обходительна. Очень уважаю ее и безмерно доверяю результатам обследования, которые она делает.
Также невозможно не отметить высокое качество работы регистратуры отделения УЗИ. Регистратор (не запомнила ФИО, к сожалению) очень компетентна, с пациентами обходительна. Работа у нее так и спорится. Постоянно подходят новые пациенты, но очередей нет. Всем все объяснит, подскажет. Как раз тот случай, когда человек на своем месте и "красит" место .